ネットにつながらない

質問

ビスタ購入後
無料体験版２００７を使用していた。（つながっていた。）
９０日がすぎるため。
製品版２００８を店頭で購入、CDよりインストール後つながらない。
JCOMサポートにより
　（インストル前に）シフテム復元をすすめられ・つながった。
ウイルスバスタークラブでアドバイスを受ける
　ネットから２００７をそのままアップデート？してみて
　試みるが、２００７が正常に起動せず。プログラム削除されてる？（つながる状態）
　２００７をすべて削除
ネットより２００８をインストール
　つながらない…ファイアーオールは何度もチェックしてみました。
２００８をアンインストールする・つながる。

どのようにインストールしたら２００８を使えて
なおかつネットにつながるのか教えて下さい。

インストルした後に、ネットにつながらなくなるので
トレンドのサポートがきかなくなりとても困っています。
（電話じゃ待つし…）

回答No.2

Izumi_Yu · ベストアンサー

ハンドルネームから想像(と言うか連想)したんですが、NECのLL-800を使用してませんか？
その場合この情報が該当すると思います。(つか、NECの2007年春モデルはほぼ該当)

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062958

で、該当する場合は、自由にダウンロードできるプログラムじゃなかったりするので、
Microsoftに請求するか、バスターのサポート窓口に相談するしか入手方法がないです。

お礼

的確なご指摘を有難うございます。
お陰様で解決できました。
ご丁寧なご対応ありがとうございます。

今後とも＠OKを活用させていただきます。
その際は、またサポートお願い致します…<m(__)m>

回答No.1

Cupper

どのような削除をしたのでしょう
ファイルやフォルダをゴミ箱に捨てたというのであれば論外です
また、現状どのような状態になっているのか不明ですので、リカバリ（＊）をお奨めします
　※パソコンを購入時の状態にもどすことです

設定や今まで作成したデータまで消えてしまいますのでバックアップ（控え）を CD-R や DVD-R に作成しておきましょう
また、ウイルスバスター2008のダウンロードをやり直して CD-R や DVD-R にコピーしておくことをお奨めします

リカバリを行ったらインターネットに繋ぐ前にウイルスバスター2007を正規の方法でアンインストールして
その後、ウイルスバスター2008をインストールです
そしてインターネットに接続してアップデートを行えばOK
バックアップからデータを戻すことを忘れないようにしましょう
（ハードディスク上にある必要が無ければ戻す必要はありません。必要なときに CD/DVD から読み込みましょう）

【 注 意 】
他の人からもっと簡単な方法をアドバイスしていただけるかもしれません
自分のアドバイスは最後の手段として考えてください

お礼

ありがとうございました。
解決できました。
参考になり、また勉強になりました。

補足

2007はアンインストールて削除したのですが？
リカバりしかありませんか？