使った覚えの無いパケット料

質問

ウイルコムのWX321Jを定額コースで使っています。
Web制限をかけた設定にしており、意識的にもネットは使用していません。
但し、「ソフトウエア更新」は行いました。しかし、これには情報料・通信料もかからないハズですよね。
こうした使い方をしているにも拘らず、請求明細を見たところ、パケット料金が95円発生していました。
サポートセンターに問い合わせたところ、「ネットをお使いになったのではないですか?」ということだけで、それ以上はわかりません。
原因として考えられることは何でしょうか?また、このような経験をされた方はいらっしゃいませんか？

回答No.6

koyuken

３２１Ｊの更新前のバージョンが確認出来ないので経験から申し上げますが
更新の時に直接ダウンロードページのＵＲＬを手入力して更新を行う方法は通信料は０円です。
ただメーカーサイトからダウンロードページへ進んでダウンロードを行った場合はダウンロードページに進むまでの過程で通信料が発生します。

お礼

koyukenさん 回答頂きありがとうございます。
３２１Ｊの「機能設定」内の「ソフトウエア更新」を行っています。

回答No.5

kawais070

まさかと思いますが、ウィルコムから提供されたメールアドレス
以外のアカウントを用いたメール送受信はしてませんか？

ウィルコム定額プランは、メール無料を謳っていますが、
あくまでもオンラインサインアップによって提供された
メールアドレスを用いた送受信のみが対象ですので。
# ご存じでしたら失礼しました。

お礼

kawais070さん 回答頂きありがとうございます。
pdxアドレスのみの使用です。

回答No.4

love2_sugar

質問者さんがMy WILLCOMに登録していれば、通話明細照会から
通話やパケットを利用した日にちが分かるので
日にちから大体何に使ったか思い出せるかもしれませんが
紙の請求書の場合は請求しないと明細は出ないのですよね。

通話明細を発行してもらうとしても105円かかりますし
今回は95円という小額なので、仕方なく諦めるしかなさそうな気がします。

また、今後もこのようなことがあるかもしれないので、My WILLCOMに登録されてなければ
登録をオススメします。

お礼

love2_sugarさん ありがとうございます。
My WILLCOMに登録しており、ここから見れる通話明細で発覚しました。
従って、発生している日付はわかるのですが、確かな記憶が無く、思い当たることとすれば電話機でソフトウエア更新がこの日あたりだったかな？という事でした。

回答No.3

okgoripon

95円というとおよそ4571パケットで、570KB弱ありますね……。

誤課金はそうそうある事象ではないので(あったら大変です)、可能性はかなり低いとは思いますが、念のため「×月×日にソフトウェア更新を行ったが、それが加算されてしまっていないか確認してくれ」とお願いしてみるのがいいかもしれませんね。
その際には「管理者ロックによるWEB制限が掛かっていて通常のWEBアクセスは出来ない」という旨を伝えるのをお忘れなく。

それ以外の可能性で、使った覚えの無いパケット料金が加算される可能性は一応あります。
PC向けウイルスやワームにより、無差別にパケットが端末に送りつけられた場合、それがパケット料金として加算されるからなんですが……。
タイミング的に「ネットワークに接続している間」でなければ、そんなパケットが端末に届くことはありませんから、WEB制限中で、メールかオンラインサインアップかソフトウェア更新くらいしかネットワークに接続できない状況で、それがたまたま発生するというのは、誤課金と同じくらいありえない可能性ではあります。

ちなみにこの「無差別パケット送信」は、別にウィルコムに限った話ではありません。
イーモバイルユーザーの間では常識(とユーザーに言われました)らしいのですが、イーモバイル回線では20Mbyte(16万3千パケット強)単位でそういう送信があるようです。
http://www.phs-mobile.com/?p=314
もちろん、ドコモ/au/ソフトバンクでも事情は同じですね。速度が速いだけに他社だともっと深刻だったりしますが。

お礼

okgoriponさん 詳しくご説明頂きありがとうございます。
ソフトウエア更新をもう一度やって、その日付を控えておいて確認してみます。

回答No.2

happy2bhardcore

メールの送受信料ではないでしょうか？

お礼

「定額コース」では、すべてのメールが無料なのです。
回答ありがとうございました

回答No.1

nonno36

９５万なら相談対象になるでしょうが、９５円だったら
缶コーヒー１本より安い金額ではないですか。
ちなみに経験はありません。

お礼

「金額」では無く、その原因が知りたかったのです。
回答ありがとうございました。