ＣＤとＤＶＤを読み込めなくなり、大変困っています。

質問

初めて質問いたします。
パソコンの機種はNEC VALUESTAR PC-VC800J6XD、ＯＳはWindows XPです。
これまで、DVDはWinDVD 4 for NECで、CDはWindows Media Playerで、視聴してきました。DVDやCDをパソコンに入れると、読み込み始めたかのようなウィーンという音(これでお分かりいただけるでしょうか？)がするのですが、しばらくするとその音が止み、再生できません。

これまではDVDを挿入すると自動でWinDVD 4 for NECが起動していたのですが、自動で起動もしません。また、WinDVD 4 for NECを起動させて、そこで再生ボタンを押しても反応がありません。また、「マイコンピュータ」から「「リムーバル記憶域があるデバイス」の「DVDドライブ（E:)」から「開く」としても、真っ白で何も表示されません。

ただ、デバイスマネージャはCD/DVDドライブを正しく認識しているようです。

パソコンについて疎いため、質問も要領を得ないものになっているかもしれませんが、非常に困っておりますので、どうすればよいのかをどうか教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

故障ですね。
クリーニングディスクでクリーニングsても駄目なら
修理か外付けドライブを買って下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。

まずはクリーニングをした方がいいのですね。クリーニングなんてしたことがないので、何かいい効果が出ることを期待したいと思います。

ご協力ありがとうございました。

回答No.1

assault852

ハードの不良でしょう。
メーカーサポートにお問い合わせください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やっぱりハードがおかしくなっているんですね。メーカーのサポートに問い合わせてみます。

ご協力ありがとうございました。