レンタルのDVDが見られない！！

質問

タイトル通りです。レンタルで借りてきたDVDがパソコンで見られないんです。そこで初心者なりにいろいろと操作しているうちに、マイコンピュータ内にあるべき、CDとかDVDとかのデバイスがいつの間にかないことに気づいたのです。
きっとDVDが見られないのはこのためだとは思うのですが、どのようにすればよいのか、全く見当がつきません！！初心者同然なので、詳しく且つわかりやすく教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします！！

ちなみにパソコンはNECのLavie、WindowsXPです。本来なら、WinDVD5 for NECを使って見られるはずだったのですが・・・

回答No.5

kanzou · ベストアンサー

元大手PCメーカーサポートです。

>削除して再起動して・・・とやったのですが、無意味でした。「HL-DT-ST　DVDRAM GMA-4080N」のところのCDのマークのところに黄色のびっくりマークが出ているのですが
この時点でほぼハードのトラブルなので再セットアップせずに修理に出したほうが良いです。受付の対応員が外れだと再セットアップを勧められてしまうかもしれないので、それが面倒なら一応再セットアップしても良いです。まず直りませんが。

お礼

ご回答ありがとうございます。ハードのトラブル・・ということなのですね。どうりで頑張っても直らないわけですね。修理に出してみようと思います。こういった修理の場合、どの程度お金がかかると思っておけばよいでしょうか？？

回答No.6

kanzou

http://121ware.com/navigate/support/repair/check/expense/expense.html
上記URLによると\42,000～￥45,150ですね。見積もり時点でキャンセルした場合は、診断料\3,675だそうです。ノートPCは自分で分解して直すのは難しいと思うので、よく検討してみてください。

お礼

教えて下さってありがとうございます。よく検討した上で修理に出してみようと思います。

回答No.4

Bitou

これでダメなら　引続き　サポート情報の下に記入されている　”再セットアップ”それでもダメならNECに連絡して故障診断をしてもらう事になります。

再セットアップは手間がかかってしまいますが、メーカーの修理はソフトウェアのトラブルの場合、保障期間中でも有償になるので　再セットアップは　やった方が　いいでしょう。

他にノートパソコンがあれば　ドライブを付け替えてみて　ドライブの故障か判断はできると思います（この場合、CDでもDVDドライブでもかまいません）

お礼

再セットアップはかなり大変そうなのでしたくなかったのですが、もし、駄目ならそれもやむをえないのでしょうか？？とにかく、皆さまに教えていただいた事をやってみてからにします。ありがとうございました。

回答No.3

sawahata200x

んー大抵のトラブルの場合はドライバ削除で直るんですが・・・。もしかするとBIOS自体にトラブルがあるのかもしれません。パソコンのメーカーに問い合わせるのが一番だとおもいます。多分ＮＥＣなら無料で電話サポートしてくれます。っとその前にもう一回ドライバ削除して復元して見てください。

お礼

ご回答ありがとうございます。電話サポートの手がありましたね。気がつきませんでした。早速明日にでも電話をかけてみようと思います

回答No.2

Bitou

NECのサポート情報ですが、まずは　これを試してみてはどうですか

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007434

お礼

早速のご回答ありがとうございます。実は、トラブルシューティングで出たやり方がコレなんです。で、削除して再起動して・・・とやったのですが、無意味でした。「HL-DT-ST　DVDRAM GMA-4080N」のところのCDのマークのところに黄色のびっくりマークが出ているのですが、全くそれに変化なしなのです。他に方法はあるでしょうか？？？

回答No.1

sawahata200x

マイコンピュータから消えたということはドライバに問題がある可能性があります。デバイスマネージャから調べてみてください
マイコンピュータ右クリック→ハードウェア（タブ）→デバイスマネージャ

お礼

早速のご回答ありがとうございます。デバイスマネージャーでみたところ、トラブルシューティングをするように書いてありました。それもやってみたのですが、駄目でした。全くやる前と後、同じ状態です。他にどのような事をすればよいでしょうか？？

補足

おっしゃるような作業をしたところ、デバイスの状態というところに

「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)」

というように書いてありました。