１５万円の絨毯が・・・!!

質問

初めまして。大阪在住のものです。実は、去年の夏に購入したシルクの絨毯を
クリーニングに出したところ、約ケ月も待たされたあげく目を覆いたくなるような
状態で戻ってきました。包装を解き、まず感じたのが”臭いっ!!”。
そして臭いのを我慢して絨毯を広げて絶句です。
触り心地が全く別のもののようになってしまっています。ガシガシです。
タオルを思いっきり洗剤をつけてこすり合わせながら洗って乾いたようなカンジ
です。そのうえ表面の色がなくなってしまっています。
良く見てみると、絨毯の毛足の表面１mm程が色がなくなっており毛羽立っています。
このような状態のものを業者側の方は１言の説明もなく平然と料金を取っています。弁償していただけるでしょうか?

回答No.1

Zinedine · ベストアンサー

もちろんです。
しっかり賠償してもらいましょう。

お礼

励ましの言葉ありがとうございます。
先日、業者から連絡がありまして”臭いは取りましたが、シルクは生き物ですから
ガサガサのところは踏んだり寝転がったりと使用しているうちに色と共に戻って
来ます。”とのことでした。
半信半疑ですが、一度やってみようと思います。