落札金額分の切手はいずこへ・・・

質問

皆様、こんにちは。

先日、Y！オークションへ出品しまして落札者様のご希望により「切手でのお支払い」でのお取引を了解したのですが、落札者様が投函されて１週間近く経つというのに、いまだに当方へ切手が届きません。

落札者様は大変心配されてこちらに直接お電話されるということなのですが、何を話すればよいのやら・・・。

そこで、皆様にお聞きしたいのですが、このような場合郵便局に対して、どのように問い合わせをすればよいのでしょうか？

ご存知の方、いらっしゃいましたら教えて下さい。

もし本当に、行方不明になり、こちらにも落札者様にも切手が戻ってこなかった場合、私は商品を落札者様へお送りした方がいいのでしょうか？

それとも、落札者様に別の支払方法でもう一度、お支払い頂いた方がいいのでしょうか？
商品詳細には「切手でのお支払いや、定形外でのお取引は保証が無いから、当方で責任は一切持たない」と明記しているんですが、なんだか、それでは落札者様に対して悪いような気もするし、無料で商品を送るのも・・・な気分です。

宜しくお願い致します。

回答No.2

herb_garden · ベストアンサー

まず、手続きについて。
差出人の方が、郵便局に出向くか、もしくは電話するなりして、
「郵便物が不着です」と申し出ます。
すると、1ヶ月ほどゆっくり調べられ、たいていの場合は
「残念ながら見つかりませんでした」
という連絡が、双方に届くと思います。

あきらかに住所を間違えたとかではなければ、まず出てこないと思ったほうがいいですね。
100通に1通くらいの割合で、うちでも経験する事故です。

オークションのお取引の方ですが、
「残念ながら、こちらには到着しませんので、商品は送りかねます。
　代金を再送していただけますか？
　もしくはお取引を中止いたしますか？」
でよいと思います。
普通郵便で送った以上、そう言われるのもリスクのうちです。
代金が届いていないのに、あなたに送る義務はないと思います。

とはいえ、奇跡的にでも出てくればいいですね。
うちは、差出人が他の人と完全に住所を取り違えて出していたので、
あて先不明、戻し先不明で置いておかれた1件以外は、残念ながら出てきていませんが・・・

お礼

ご回答、まことに有難うございます。

手続きについての大変ご丁寧なご回答、有難うございました。
こちらで、アクションを起こすことはないと言う事ですね。

しかし、１ヶ月もかかるなんて・・・。

その間、取引は一応、継続して郵便局からの回答を待ってから今後の取引についてお話した方がいいでしょうね。
無事切手が見つかれば、ばんざーい！！ですが、万が一（というか１００分の1ですねぇ・・・。）見つからなければ、教えて頂いたあの言葉をやはりお伝えするしかないでしょうね・・・。

落札者様に、悪いなぁ、と思ってしまい、こちらに質問するまでは、無料で送ろうか・・・と思っていたのです。
しかし、それでは私は出品料も落札手数料も払っているので微々たる金額とはいえ辛いですよね。

質問させて頂いて本当に良かったです。
有難うございます。

因みに、郵便物は自宅（引き払いますので）から実家へ転送を掛けているのですが、それが原因でしょうか？
でも、ちゃんと郵便局へ転送も掛けていますし・・・。
こちらからも、先ほど郵便局へちゃんと転送できているか、問合せをしました。

ほかに何か、お気付きの点がございましたらご指導下さい。
宜しく願い致します。

回答No.5

seltzer

手続き的には、すでに回答されている通り、差出人がしかるべき手続きを取るべきだと思いますし、責任はあなたにはないと思います。

ちなみに、商品はおいくらなのでしょう？　数百円程度で落札者があきらめのつくお値段なら良いですが、ものすごいひねくれた見方をすると「あなたが受け取っているにもかかわらず、届いていないと言っているんじゃないか？」などと思わなくもないですね。

もしあなたに申し訳ない気持ちがあるのでしたら、二人で折半する形で半額などを支払っていただいて、商品を渡してあげてはいかがでしょうか。
ただ、落札価格＋半額 で定価より高くなっちゃうようでしたら、かわいそうですね。(^^;
一緒に、何かお土産でも・・・

オークションは人対人の取引ですから、あまり形式や手続きなどにとらわれず相手を思う気持ちを大切に取引できたら良いですね。

お礼

アドバイス、有難うございます。

皆様から頂いたアドバイスを元に、落札者様とお話致します。
先ほど落札者様とお話を直接致しましたら、とてもよい方でしたから、私も最善を尽くしたいと思います。

こちらに質問して、本当によかったです。
ご回答いただきました皆様がお困りのときは、私は全力でアドバイスしたいと思います！！

皆様、本当に有難うございました。

素敵な週末をお過ごし下さい！

回答No.4

ichien

こんにちは。
　不着ですか。運が悪かったですね。
　他人事のように書いていますが、私も半年ほど前初めて出品した品物（同一品が３個）で、一人が入金後、こちらからの普通便が不着になり、結局出てきませんでした。郵便局に照会しましたが、配達だけは完了していたのかどうかの確認すら出来ないままに終わりました。
　双方、普通便での事故はオークションでは経験が無かったため、信じられない思いでしたが、やむを得ず相手からの提案で半々としました。もっとも普通便の危険性は誰でもしている様に警告してあったので、そこまでする必要が有ったかどうかとも感じはしましたね。
　ただしそれでも、こちらの品物は元々不労所得のような紙（映画の招待券）でしたから、実際には返金の手数料等を差し引いて３分の２を返しました。更に、別の映画館の招待券を引いた金額に見合うだけ（もちろん上映作品の好みの問題は有りますが）送っておきました。

　それにしても、切手ではもうどうにもなりませんね。これが定額小為替なら、紛失の場合にも郵便局に届ければ、再発行してもらえるのですが・・・。
　とにかく、私自身の場合でも、おこがましくも自分で言ってしまいますが、相当に良心的だったと思っています。ですから、ここで黙って品物を送るというのは人が良すぎると思います。せめて半分くらいは払い直してもらうか、この件が無かったことにするか、どちらかでしょう。
　幸い相手の方も良心的な人の様ですから、話し合ってうまく解決して下さい。

　最後に、例えばジャパンネットバンクどうしの送金なら53円で済みます。郵送するより安いし、ＰＣで簡単に出来るし、そっちの口座を作った方が良いと思いますよ。もちろん相手が有ってのことではありますけれど。

お礼

アドバイス、有難うございます。

早速、イーバンク申込致しました。

落札者・出品者、オークションに参加していたら何れの立場になることもあります。
お互いに気持ちよく、お取引終了を迎える為にはちゃんと支払い・商品を届けることだとわかりました。

次回からは定形外郵便でも配達証明など取りたいと思います。

有難うございました。

回答No.3

kazu2021

> どのように問い合わせをすればよいのでしょうか？
基本的には差出人の方が郵便局に届かないのですがと連絡をします。

> 私は商品を落札者様へお送りした方がいいのでしょうか？
基本的には送る必要は無いと思います。

> 「切手でのお支払いや、定形外でのお取引は保証が無いから、
> 当方で責任は一切持たない」
良い事を書いておきましたね。責任は持たなくて良いと思いますよ。

お礼

ご回答、まことに有難うございます。

今回は私が出品者でしたが時には落札者になります。
保証がないと解っていても、安い方、定形外郵便での発送を望んでしまうこともあります・・・。

次回からは、なるべくゆうパックや配達記録を取る様にします。

有難うございました。

回答No.1

timber

> どのように問い合わせをすればよいのでしょうか？
差出人が問い合わせることであなたが気にする必要はないと思います。

> 私は商品を落札者様へお送りした方がいいのでしょうか？
必要ありません。
郵便事故というのは十分考えられるですことで、
落札者側でそのことを考慮しなかったのは落札者の責任です。
簡易書留なり、配達証明郵便なり方法はあるわけですから。

> 「切手でのお支払いや、定形外でのお取引は保証が無いから、
> 当方で責任は一切持たない」
上記のような内容を明記してあるならなおのこと必要ありません。

あなたは悪くありません、落札者の手落ちです。
ほんとは届いてるんだろうとか言ってくる可能性はありますので、
憂鬱かも知れませんが、冷静に対処してください。

お礼

お早いご回答、まことに、まことに有難うございます。

落札者様は、私が文面から拝見する限り、お電話も直接かけていらっしゃるという事からも、きっと切手代金をご投函になられている事と思います。

・・・辛いですねぇ。
いくら安いからといって切手でのお支払いは今後、お断りした方が良いのでしょうか？

辛い・・・
timberさんに、
＞あなたは悪くありません、落札者の手落ちです。
と言って頂けて大分、楽になりました。

本当に有難うございます。