悪天候による寝台夜行列車の運休

質問

表題についてですが、チケット購入済で運休になっている事を知らずに発車間際に駅に行きそのことを知っても代替の輸送機関（たとえば新幹線）はもう終了しているし、新たに一泊するとなれば予定外の出費と時間ロスがありますし、旅の途中なんかであれば金銭的余裕も無いことがあります。
首都圏発の列車だと到着地の悪天候を見込んで運休になることが多いみたいで予想も難しいことがありますが、このような場合でも天候が理由であれば無手数料で払いもどしてそれでおしまいなのでしょうか？何かほかの救済策はあるのでしょうか？

回答No.7

takkoma

以前、あけぼのが運休した時、上野駅で宿を斡旋してくれたことがありました。多少、宿泊料も割り引いてもらえましたが、できてその程度でしょうね。

回答No.6

goodpro

該当列車の発車間際まででしたら、駅の構内放送・掲示板などでも案内をしている場合があります。
運休などの取り扱い：http://www.doconavi.com/kippu/jikoku2/jiko.html
夜行列車の場合は、「寝台のみ有料（6300円～、翌日6時まで）」で後（特急・急行料金、ゴロンと-の指定席（未使用に限る））は払い戻しとなります。
その場合、翌日の新幹線に振り返る場合は、差額を支払えば、満席であっても自由席（こまち・はやては立席）を利用できます。
往復とくとくきっぷの場合、「かえり券」を所持している場合のみ、払い戻しの対象になります。
地方から首都圏へ行く場合は、http://nrehatsukari.fc2web.com/akumu.htmlのようなケースもあります。（動画がお勧めです。）
悪天候を判断するのは、ＪＲ側で、ＪＲは予想天気図や気象情報に基づいて、運行するか判断します。
一番運行判断するのが難しいのは「トワイライトエクスプレス」で、12：00に大阪を発つので、朝の段階で判断しなければなりません。
...そんな感じです。

回答No.5

noname#109588

無料で出発地に戻れます。
なお、帰路の手段がない場合はタクシーを手配してくれました。
どんな、高額になってもかまわないそうですが、あくまでも出発駅までです。
列車ホテル（列車内で仮眠）はありましたが、本物のホテルを取ってくれたことはありませんでした。

回答No.4

yachan4480

過日羽越線の踏み切り事故で秋田・青森駅から先の乗り換えが出来なかった人は駅が臨時で開けた待合室で夜を明かしました。
毛布の希望はとってましたが飲料水・食事の類は一切ありませんでした。
夜間・深夜の運休・不通はまず駅の待合室のある駅は大丈夫です。
盛岡までJRの用意したタクシーの利用者も数名いました。
いったいいくらだったんでしょうかネ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

そういえば民間(非JR）の高速バスやタクシーでさえ代替の手段として使うことがあるのにホテルに泊めてくれたって話は聞きませんね。

回答No.3

ayatoshi

列車が運転を見合わせる場合は、無手数料で払い戻すのみで、その他の救済はありません。ＪＲ線であれば旅行開始駅（自宅や会社の最寄り駅）から夜行列車乗車駅まで無賃送還が出来ますが、他社線の場合は自腹で帰る様になります。

　よほど、急な運休でない限りは駅のテロップで夕方くらいには案内表示が出ていま。また駅員も情報は知っているので駅に電話をして確認しましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

天候による運休の場合、結構早い時間からLED表示されるのは知ってますが出発地はいい天気ってこともありますからね、難しいですね。
自宅まで無賃送還といってもその経路すら断たれていたら最悪ですね。

回答No.2

kuma-gorou

旅行取り止めの場合は、全額払い戻し。
旅行途中において回復の見込みが立たず、迂回経路の確保も出来ない場合において、旅行取り止めを希望する場合、出発駅まで無賃送還のうえ全額払い。
途中で列車が立ち往生した場合、状況により毛布や食料飲料水、医薬品の提供が有る場合もあります。
遅れて到着し、帰宅やホテルの確保が困難な場合、列車を仮眠場所として提供する場合もあります。
それ以上の間接的な経済的精神的損害については請求できません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

運休の原因がJR側にあった場合(車両故障)結構「至れり尽くせり」だったと聞いた事があるのですが。やはり天候だとそんなに甘くありませんね。

回答No.1

goold-man

手数料なしで払いもどしておしまい（ホテル代など出ない）

お礼

ご回答ありがとうございます。

ホテル代などと無理難題をいうつもりはないのですが、せめて翌朝始発の新幹線まで駅構内の安全かつ暖かいところに留まらせて欲しいと思うのですが。