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携帯の同時トラブル 通信不能
我家ではSoftbankの705SH携帯が2台あります。 21日と22日にどちらの携帯も、変な動作を繰り返し通信・通話が出来ません。ただし他の機種は稼動しています。 1台は22日の夜に大阪で発生しその後動作せず。23日の朝に奈良で発生しこれも動作しません。 同じ機種が同じ様なタイミングで動作しなく成るのは？？ ちなみに現象は、画面がロックした様に成り電源の切断も出来ません。よって電池を抜き強制的に電源を切断。再投入すれば、起動を始めますが待ち受け画像が表示しなかったり、液晶が消えて薄く暗くなったり、リセットを繰り返すなどの症状です。 ショップで調べてもらいましたが、バッテリーとＳＩＭを交換しても同現象で、本体不良で修理が必要との事でしたが、稼動環境（稼動場所など）が異なる条件で、似たタイミングで同じような現象が出るのは、ソフト的な問題とか、センター側の問題を疑いたくなりますが、他に困っておられる方はおられませんか？？ 昔し2000年問題など大きな問題がありましたが、今年は閏年＜何か関係はないでしょうか？？ 機種交換や修理も最近は高いので、泣きを見る前に解決できないか？？と情報提供の期待を寄せています。よろしくお願いいたします。
- kirara3103
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- SoftBank
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私は、９０３ＳＨで代替機も含めて連続７回、故障しました。 ９０３ＳＨが問題というより、私はＩＴエンジニアですが通信 システム系統の全体的な問題のように思ったので、そのような 調査をソフトバンクに何度もお願いしましたが、単機での対応 しかしませんでした。 交換を要求しましたが受け入れてもらえず、店長さんも逃げて 話し合いもできないでいました。 仕方がないので、調停を行いました。 ソフトバンク側から調停当日に、弁護士に依頼して作成した １０頁近い答弁書を渡されました。 調停開始まで時間がなくて、急いで読みました。 これも、私の不意をつく作戦だったのでしょう。 そんな答弁の仕方や、そんな費用を掛けるなら、なぜ新品に 交換できないのか、など、調停委員や裁判所書記官の心証は かえって私に同情的になりました。 結果は、全面的に私の要求が通りましたが、何度もショップに 通った費用や時間やトラブルに伴う不便さは賠償では償えない 内容でした。 どのショップもそうとは思いたくないので、裁判や調停などは 人間関係の最期の手段ですから、できる限り相互に思いやりの ある話し合いをされるよう、努力をされて、どうしてもダメな 場合は、調停をお勧めします。 多少費用はかかりますが弁護士にも司法書士にも依頼しないで 自分で手続きはできます。 一応動作は改善したので（数ヶ月だけなので確実ではありません） 家族の関係もあってソフトバンクを続けようと思っていましたが ＮＴＴドコモのバリュープランが余りに素晴らしいのと、それに 嫌な記憶ばかりしかないので、昨年末ＭＮＰで、 ソフトバンク → ＮＴＴドコモに変えました。 変えてよっかったと実感しています。 １番には、通話エリアの広さに驚いています。 ２番には、料金が格安になったことです。 ぜひ泣き寝入りしないで、ＭＮＰで逃げるにしても、精一杯の ことをしてからＭＮＰをされてはいかがでしょう。 人間の誇りとして、私はそう思い、そうしました。
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- suraria
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どうやら705SHは、製造時期によって不具合が多いようです。 修理に出してみるしかないかもしれませんね。 ソフトバンクのシャープは不具合が多いといわれていますが、ソフトバンクユーザーのほとんどが、シャープを使っているので、そう見えるようです。 割合的には、故障率はメーカーによってそこまで大きな差は無いそうです。
お礼
ご指導ありがとうございます。 705SHが出て直ぐに機種変更し、その後1年半大きなトラブルも無く重宝しておりましたが、ある日突然のトラブル発生。それも家族で使う２台が同じような症状で１日違いで発生です。 これってタイミング的にも？？基地局側の問題かと思えましたが、故障係りでは「その様な報告は無い」、機器単体の問題だろう・・よって修理依頼をお願する！との回答でした。 この705SHではバッテリー不良で無償交換を受けています。この時の157の対応もあまり良くはありませんでした。 バッテリーの劣化、充電器の使いまわしなど使用者側の責任を指摘するばかりでした。最終的にショップに持ち込んだら、バッテリーの不具合で無償交換をする・・とか？ どうも157は顧客側に立って対応できないのか？ 常に不満があります。 私自身、ソフトバンクを長年使っていますが、通信機器は何かと問題も多いように感じます。特にソフトウエア面では問題が多く見られます。 ご参考意見として、対処を考えて行きたいと思います。
- mirukii77
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買ってからどのくらいたつ携帯ですかぁ？？ 大変ですねぇ 私もソフトバンクで９１０SHを使っていますが 幸い故障はまだしていません。 ですが私が使ってるこの機種も 故障が掲示板でとてもおおいようです。 東芝はあまりつぶれたと 書いてるのをみないですねぇ 私がシャープにしたのは東芝は電波が あまりよくないと聞いたのでシャープにしましたが シャープ危ない のでしょうかぁ？？ でも 不思議なことに ａｕの掲示板ではシャープつぶれたと目に しないので なんだか不思議ですねぇ なぜなのでしょうかぁ？？ 掲示板をみても ソフトバンクのシャープの電池の故障も多いい ようですねぇ。掲示板で出始めの新機種を買うと当たりはずれが おおいいようです。私が９１０SH買ったのは出始めでなかったので 良かったのかもしれません。 シャープはソフトバンクも ａｕもドコモも出していますが なぜ ソフトバンクのシャープだけがこんなにも壊れるのか とても不思議です。 買って直ぐなのでしたら怒鳴って 交換してもらうのが良いと 思います 掲示板でも怒鳴って交換できた 或いは怒鳴って 無条件解約できたと打ってる人がいますので まずは話し合い 真剣にしに行くことをお薦めします。 ソフトバンクは修理にだしても直らなかったと 打ってる方が大良いので 交換してくれるまでごねるのが一番良いです。2台ともつぶれるなんて 本当におかしな話なのですし。 それでもだめなようなら オークションで1万円で一括で買うことをお薦めします。だいたい それくらいで買えます。出来れば個人よりオークションの ショップの人が出してるのを買うほうが無難なようです その方が新品ですし。YAHOOオークションです。
お礼
ご指導ありがとうございます。 705SH購入後、２台とも１年と７ケ月です。既に保障も切れています。 １台だけなら単なる故障と機種交換で済ませますが、２台同時に？とも成れば、少し機器個別障害以外の要因を疑ってしまいます。 確かにオークションで探せば手っ取り早いですが、少し様子を見てからにしようか？と思っております。 １万円程度は魅力ですねぇ～！ 何せ最近は、機種変更代金も高く、なぜ携帯がごときに１０万ものお金を使わなければ・・・と言う気になります。 つい最近まで０円が当たり前だったのに、いくら国の政策とは言えど高すぎると思います。 他にも同現象の方が居られたら幸いですが・・・！ ご意見、ありがとうございました。 また情報がありましたらお願いたします。
お礼
ご指導ありがとうございます。 ７回もトラブルですか？ それは大変ですねぇ～！ 私の場合、ほぼ同じ時期に同機種が、違った場所（使用府県が違う場所）で、同じような現象でトラブっております。最近、Softbankのセンター側のソフト入れ替え等で、通信出来なく成る古い機種が多々あるそうです。そう言った懸念もあり157へ電話しましたが、そのようなトラブル報告は無い！の一点張り！で、修理に出し調べないと分からないとの事でした。 ただ、トラブった時間や症状などからも、機器単体じゃ無いように思えて成りませんが、それは偶然でしょう・・！って言われました。 少し様子を見て泣きを見ない様に考えて行きます。最近は機種変更も機器価格が高く、中々手が出せません。まして２台も同時交換ともなれば・・・・！ Docomoの機器故障対応は比較的親切丁寧だと聞いております。 総合的な価値で判断します。 ありがとうございました。