パソコンが途中で止まってしまいます。

質問

こんばんは。

題名の通り…パソコンが途中で止まってしまいます。

通常の起動、セーフモードでの起動でも、オペレーティングシステムの選択の後…「ようこそ」っていう画面が表示されるはずなんですが、それが出ないんです。

そして、上記の画面も表示されずに、winのロゴのみが表示されている状況なんです。

同じところでストップしてしまいます。

こうなったら、初期化するか…保証内ですし、修理依頼するしか方法はないんですよね？

回答No.2

-Hero-sb- · ベストアンサー

申し訳ありませんが、症状についてはわかりませんが、たぶん…修復は不可能ではないかと思います。

私の場合ですが、drop391様と同じ保証期間内でしたので、購入店へ持っていきましたよ。

その結果、初期化することになってしまいましたが、販売店の方が無料でしてくれましたし、販売店へ相談されてみてはどうでしょうか？

また、私自身で初期化をするよりも、店員の方に見てもらい、その上で初期化してもらったほうが、決心がつきました。大切なファイルもありましたし（爆）

回答No.1

violet430

Windowsが壊れているか
周辺機器に問題があります。
周辺機器を外しても駄目なら初期化して下さい。
初期化しても駄目なら修理です。

お礼

回答ありがとうございます。

初期化してまっさらになるよりも、無料修理に出したほうがＨＤＤ内のデータは、当然ながら…残る確率が高いですよね？