【ヘルプデスク面接】モニターが真っ暗になったとき

質問

先日、ヘルプデスクの就職面接で聞かれた質問です。

「ある日、突然画面が真っ暗になりました。電源などは
ちゃんと入っているようです。どうやってこのケースを
トラブルシューティングしますか？」

僕の回答は

・モニタの電源をチェックします。
・パソコンを再起動します。
・モニターケーブルがしっかりささってるかチェックします。
・ネットで調べます
・Ｑ＆Ａサイトで調べます。

でした。

見事に落とされました。

Ｑ＆Ａサイトの住人のみなさんが馬鹿にされないためにも
みなさんの正しい回答を教えてください。

回答No.1

water_mouse · ベストアンサー

トラブルシューティングの方法としては間違ってないでしょう。
追加するなら、
　ある日突然と言ってますが、その前後にどんな作業をしていたか？何か原因として心当たりがないか？を確認する
ってとこですか。
あくまでも自分でのトラシューではなく、ヘルプデスクですから、問合せ者との対話が大事だと思います。

面接で落とされたのであれば、実際のトラシューの手段ではなく、言葉遣いとか考え方とか、そういうところが問題だったのではないでしょうか？