ＡＤＳＬのモデムについて

質問

4年前からヤフーのＡＤＳＬ回線を使っています。
先日、急にネットが使えなくなりました。
モデムを見ると、前面のランプが電源のランプも含めて全部消えていました。
モデムそのものの故障かアダプターの不具合かわかりませんが、ネットもメールも使えず、困っています。
ヤフーにメールしても返事がありません。
どのように対処したらいいのかどなたか教えてください。
お願い致します。

回答No.1

kesuike20 · ベストアンサー

電話をしてみては？カスタマーサポートがあるはずです。
一応張っておきます。

一般電話

0800-2222-820　　通話料無料
受付：　年中無休　10:00～19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）

Yahoo! BB電話加入権不要タイプのお客様専用

050-1120-1231　　BBフォン発信の場合のみ通話料無料
受付：　年中無休　10:00～19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）

携帯電話・PHS

03-6688-5120　　［東京］
受付：　年中無休　10:00～19:00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）

※ 通話料金はお客様負担となります。
※ 電話番号は、お間違えのないようお願いします。

お礼

モデム交換になりました。有難うございました。

回答No.4

nken914

<モデムを見ると、前面のランプが電源のランプも含めて全部消えていました＞
電源がコンセントから外れていませんか？
電源アダプターがモデムから抜けていませんか？

お礼

故障と言うことで交換になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

tach5150

繋がりにくいとは思いますがこちらに連絡してみて下さい。

https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/tech.html

モデムの故障でしたらレンタルでしょうからタダで交換してくれるはずですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
交換になりました。

回答No.2

adobe_san

モデムの電源を切って暫くしてから電源を入れても同じなら　モデムの故障です。
早急にヤフーへ連絡しましょう！
連絡は下記のページからのみ可能です。
https://ybb.softbank.jp/support/trouble_shoot/index.php

お礼

モデムの故障ということで、交換してもらうことになりました。
ありがとうございました。