運営サイトへの連絡の際

質問

間違ったカテゴリーでしたら、ご連絡ください。

何度が、運営サイトへ連絡をさせていただきました。
マナー違反では？という問い合わせが多いです。

とこで、そこで理由記入は必須ですが。５０文字以内。
これって意味あるのでしょうか？記入スペースは１００文字以上記入できるので、ついつい、熱弁(笑)
最初から、５０文字程度のスペースにすればいいのに・・・といつも思います。
この５０文字って意味あるのでしょうか？

回答No.4

ライフ ＊ﾟ+｡(σ‐σ)｡+ﾟ＊（@InTheLife） · ベストアンサー

記入スペースに合わせ、気合いを入れて書くと
余裕で文字制限を超えてしまう、あの造りは、不便ですよね。

推測ですが、このボタンには
通報の内容よりも、その量を重要視したい趣旨があるのかも知れません。

私は、ボタンを使用した通報の際には、詳細を記しません。

例えば、“マナー違反”と思われる投稿の場合ですと
禁止事項の条文を引用し“特定会員への誹謗中傷”等、記入するのみに留めます。

運営スタッフから、極力、返信を戴きたいような重要な問い合わせや
長文の説明を必要とする、デリケートな内容の通報に関しては
連絡ボタンを使用せず、事務局宛にメールをします。

OK会員なら、パソコン画面右に表示される【困った事はこちら/お問い合わせ】を使用。
または、OK事務局【webmaster.okwave.jp】へ、直接メール。

goo会員なら、gooトップ画面の【インフォメーション】→【お問い合わせ】を使用。
または、goo事務局【info@goo.ne.jp】へ、直接メール。

私の考えですが、『運営スタッフへ連絡する』ボタンは
手軽に、連絡できる反面
機能的には、便宜上の物に過ぎないと、みなしています。

会員数の増大に伴い、通報の数も多くなり
スタッフ総動員でも、ひとつひとつの内容を検証するところまで、手が回らないのかも知れませんが
明らかに悪質なURL貼付等を、何回か通報しても
依然、そのまま放置されているケースが
これまで、幾度も、あったためです。

連絡ボタンでは動いてもらえず、結局、事務局にメールで直談判し
ようやく、対応して頂けた例も、ありましたから
スタッフは、通報の内容には、さほど、真剣に、目を配っておらず
理由記入の50文字制限も、実は、無意味に近いのでは…？と感じています。

お礼

スタッフさんも多くのメール、連絡に大変なのかもしれませんね。

ですが、私も一時期、対応の遅れというか、改善なされない点にはがっかりさせられた事はあります。

あと、gooさんとOKさんの二つのサイトが実は一つ！という点もまた面倒だったり・・・一度指摘しましたが、中々改善されていないような。
でも、以前ほど、gooとOKとの重複質問は少なくなりましたが。

ですが、こういう投稿がまた今後の発展につながっていけばいいのですが。
ご回答ありがとうございました。

(実は、皆さんの回答、実際私に連絡来たのはNO,2の方のみなんです。ここを開けて初めて、大勢の方が回答して下さったのだと知りました、お返事が遅くなりすみませんでした）

回答No.5

yamame17gou

そうなんです！
私も気に入っているので先述の如く伝達等の工夫の無さ、放置を勿体無く思い連絡しています。
（質問表題、質問前半のご自身の活用例記述してからの本題、解かり難かったです）
自分自身の伝達技術に関心を持つことで「本当は」等、問題意識、注意力、記述中違和感、見直し等で連鎖的に極められる様です。
少ないスペースで不特定第三者に正確に意思、意図、等、伝達する産業機器技術ドキュメントのチェック等やっていたので少し過剰ですみません。

回答No.3

たなか ともゆき（@pote-nyan）

こんにちは。
　お気持ち解りますね。最初から50と言うのならそれだけのスペースしか設定しなければ良いのに。
　50字じゃ、内容のある指摘はほとんど出来ません。質問、回答によっては他の質問や回答、参考ページを挙げて指摘をしないと、OK運営者に指摘の真意が伝わらない場合があり、これでは絶対に不可能です。それやこれやで私は面倒なものは、悪質なもの以外は無視することにしました。
　ところが「カテゴリー違い」の指摘など送信フォームの標準仕様の件名を選択するだけで十分なのに、ここでも50字以内で詳しい内容を書けと言ってくる始末。本来もっと字数を取るべき部分と、格別要らない部分とをまるで取り違えています。
　私はカテゴリー違いの指摘はほとんどこの「OK自体に関するカテゴリー」でしかやりませんが、面倒なので「移動願います。」を「いｄ」で単語登録しました。

　結局、OKとしては、社員に余計な仕事を増やさないでくれ、と言いたいのかもしれません。指摘や報告はとにかく簡潔にやってくれれば良い、のでしょう。
　これも今度の株主総会で社長に質問してみましょう。

お礼

株主じゃないので・・(笑)

ですが、こういう細かい所は、他のサイトではしっかり整っている印象があるので、その点、こちらは雑というイメージはあります。
今回、掲示板のアンケートがあったので参加しましたが、今回の件に関しての質問はありませんでした・・・

とはいえ、この質問を関係者の方が拝読されて、改善してくださればいいのですが。
回答ありがとうございました。

回答No.2

yamame17gou

「運営スタッフに連絡する」で開く「詳細内容記入欄」のことですね。
確かにレイアウトがユーザー視点になっていませんし機能的なチェックも出来ていません。
私はgooからですが入会当初より本例に象徴される様な部分の意思伝達の工夫に不足を感じ改善をお願いしています。
例えば「ここは詳細内容記入欄と呼びます」等、表現方法は別として、何かの時の効率を殆ど工夫していず体質的なものと思っています。
自社内で改訂、ユーザー対応時等々、統一呼称、番号での工夫は常識的対応で実際にはある筈ですが社内で留まっていると思います。

お礼

説明文がわかりづらくてすみませんでした。

gooさんは、いいサイトではありますが、細かい時点で他のサイトより遅れている点があるように感じるのは私だけでしょうか。
でも、いいサイトの一つだとは思っているので、私も今後、利用者として改善して欲しいところがあれば、伝えて行きたいと思います。

回答ありがとうございます。

回答No.1

noname#66332

ちょっと変わった感性をお持ちの（例えばちょっとした質問への回答に3画面分ぐらい書き込むのだが、その内容はまるっきり的外れだったりする）方への抑止効果ではなかろうかと。

お礼

私のような熱弁を阻止でしょうか(笑)
でも、意志を伝えたいだけなのに・・・
でもなるほどの回答、ありがとうございます