メーカー修理から戻ってきたPCの傷

質問

先日、販売店を通じてノートPCの修理（見積もり）を
お願いしたのですが、戻ってきてビックリ。

ディスプレイに大きな傷が付いていました。
ヤスリで擦ったようなような傷です。
おそらく砂が付いたような汚いウエスで画面を拭いたのでしょう。

メーカー修理だからと安心していたのに…

これをメーカーに無償で取り替えてもらうことは難しいでしょうか？
もちろん以前はこんな傷はありませんでした。

よろしくお願いします。

回答No.1

zorro

大事なパソコンです。メーカーに交渉してみる価値は十分あります。状況によっては交換してもらえます。

お礼

回答ありがとうございます。

液晶ディスプレイは高価と聞いていたので、
交換は難しいかなと思っていたのですが、
状況次第なのですね。

何とか交換してもらえるよう交渉してみます。

ありがとうございました。