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アナログモデム接続について
- アナログモデムを使用して、インターネットバンキングを利用しているが接続できない問題が発生している。
- モデムのチェックや電話機の接続確認などを行ったが、問題は解決しない。
- モデムメーカーに問い合わせたところ、PCの問題と言われ再インストールを進められているが、他のアプリケーションには問題がないため再インストールに躊躇している。
- ghostk
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- その他(PCパーツ・周辺機器)
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質問者が選んだベストアンサー
ANo.1と4です。 「プログラムの追加と削除」とあるのでWinXPと仮定しての話。 （OSによりレジストリの情報、説明が違うので） もし自分なら、やってみることを列挙してみます。 原因は特定できませんが、おそらくポートの設定が変わって しまったかIRQの競合だと思います。（COM1とかCOM2） ｛スタート」-「アクセサリ」-「システム情報」で 「コンポーネント」-「モデム」と「ポート」-「シリアル」 で通信に使っているCOMポートとIRQが見れます。 FAXと共用するとエラー等でCOMが1～4に変化する可能性あり。 ここで、見直しと通信の検証をすれば解決しそうですが・・・。 念のため予備のアナログモデムは購入しておきましょう。 「プログラムの追加と削除」にモデムが残っているのでまず これを消去する方法。 窓の手2004をインストールし、「アンインストール」タブから 該当モデムを選んで「設定反映」クリック。 これでリストから消えるかどうか確認する。 窓の手 http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/wincust/customize/winhand.html 次にレジストリエディタを起動しモデムの記述を削除します。 念のため適当なところにバックアップしてください。 「スタート」-「ファイル名を指定して実行」で「regedit」でOK をクリックし、レジストリエディタを起動します。 「編集」タブ-「検索」で「modem」で検索すると情報が出ます。 それをすべて削除後、一旦PCを再起動し、消えているか確認後 Windowsを終了。モデムを取り付け起動し、ドライバーをあてる。 正常に認識でき使えるようになったら「復元ポイント」を作る。 できれば、今の状態を再現するために市販のHDバックアップや TrueImageでOSごとバックアップすることをお勧めします。 これをやっておけば、数十分で今の状態にPCを戻せます。 （自分ならHDDを交換しOSを再インストールしますけど・・・。） 話は脱線しますが、セキュリティ部門があればアナログモデム 自体使わないし、使ってセキュリティ云々はどうかと思います。 （光でLANが管理もし易いし、セキュリティのレベルが違う） ネットバンキングは、セキュリティが確保されているのに 他のPCではダメという上司もどうかと思いますよ。 会社によりいろいろ事情はあると思いますが、トラブルで 入出金が滞る体制の会社は、できれば取引したくないです。 質問者様がスキルを磨いて上司を説得し、最低限の投資と 業務に支障が出ない体制を作るのがいろんな意味で得策だと 思います。頑張ってください。
その他の回答 (4)
- dokosoko2
- ベストアンサー率38% (930/2427)
ANo.1です。 PCとモデムの型番は何ですか？ ＞別のPCで試した所、モデムからの送信が出来ました。 しかし、別のPCからアナログモデムを使用するのは 問題があり出来ません。 モデムは外付け？内蔵？問題の中身は？ アナログモデムってドライバーの当て方がいろいろあります。 自動インストールの場合は、リンクファイルの破損は考えられ ますが、手動、一覧選択でもいいのですよ、動けば。 ネットバンキングができる銀行は、テレフォンバンキングも できるのが普通です。野村証券の株取引も携帯からできます。 他のアプリ認証って具体的な記述がないと何とも・・・。 該当PCでのネットバンキングにこだわる理由がほかにもある のですか？
お礼
たびたびすみません。ありがとうございます。 言葉足らずですみません。 実は会社のPCの話で、問題があるのは経理のPC、 同機種の別の課のPCで試した所、モデムは支障なく動作しました。 モデムは後付内蔵型で、 ラトックシステムのREX-PCI56Cです。 ドライバーはXPが持っているドライバで対応しています。 （メーカーにも確認してます） 既に、モデムを指した状態で起動するとフリーズします。 なので、現在抜いています。 他のアプリケーションで端末認証しているのは、 証券取引所へのデータ更新の為です。 以前も再インストールの際に、今まで証していたファイルで 認証させようとしたら出来ず、問い合わせたところ、 同じ認証ファイルでは一回しか使用できないとのこと。 再発行待ちになりました。 再発行に多少時間がかかるので、少なくともその間は 再インストールが出来ません。 あせっているのは、給与振込＆他社への振込が 大量にある為です。また期限が近づいている為です。 電話で対応は無理です。 ファイルを郵送する、届けるのも、相手側の受け入れ態勢が ありますので、出来るかどうか。 モデムが動いたPCで作業を行うのは他の課のPCなので、 セキュリティ上の問題があると上司が言い張って許可が下りません。 また、経理の他のPCを使うのも、セキュリティ上の問題があると 上司が言い張って許可が下りません。 なので、そのPCしか駄目なのです。 ちなみにアナログモデムを抜いたPCでは なぜか、プログラムの追加と削除にモデムのドライバーが 存在しており、削除を試みましたが削除出来ませんでした。 電話とモデムのオプション、デバイスマネージャーには モデムのドライバーは存在していません。 フリーズしてしまう状況が発生してからのことですが。 後、システムの復旧もつかえない状況です。 OSの何かに問題があるのではないかと思います。 どこなのか分かりませんが。
- outerlimit
- ベストアンサー率26% (993/3718)
モデムを再起動すれば 復旧しませんか ？ ホームバンキングのモデム設定の 「ダイヤルトーンを確認する」 を有効にする Faxとモデムの切替に自動転換器を使用する（ホームセンタ等で千円前後）
お礼
ありがとうございます。 FAXとモデムの間には自動変換機付いています。 質問前に再起動やドライバーのロールバックや更新、 削除後のドライバーの再インストールは行っていて、 手は尽くしました。 私の知識では方法として、再インストールの選択肢しかないと 思っているのですが、そのPCには他のアプリケーションの 端末認証が入っていて、認証取得に時間がかかるのと、 認証取得までインターネットバンキングにアクセスできないと 非常に困る状態なのです。
- k-josui
- ベストアンサー率24% (3220/13026)
原因を切り分けるためにFAXを切り離して、モデムのみを回線に直接接続してはいかがでしょうか？ これでトラブルが起こらなければ手数が掛かるとは思いますが、その都度スイッチなどで回線を切り替えてはいかがでしょうか？ 直接接続しても駄目であればモデムの故障、あるいはやはり再インストールでしょうか。 パソコンがもう一台あれば、別のパソコンにモデムを接続してみる事もできますが・・・・
お礼
ありがとうございます。 こちらに質問する前に直接接続は行っております。 結果は接続出来ず。 別のPCより接続を行ったところ接続はできるので、 再インストールになるのでしょうね。 別のアプリケーションのPC認証があるので、 出来れは再インストールは避けたいのですが。
- dokosoko2
- ベストアンサー率38% (930/2427)
まずは、デバイスマネージャーで確認してください。 ・「！」「？」はないですか？ ・削除後再起動 ・通信はできているか ・ポートの割り当て ・ドライバーの更新、ロールバック ・取り外し再度装着する ・復元ポイントがあれば試してみる 以前も同じようなことがあったら故障、買い替えも視野に入れて。
お礼
ありがとございます。 こちらに質問する前に全て確認しています。 メーカーに質問した時に、通信が出来なくて、 復元ポイントがあるにもかかわらず、システム復元が できないことから、OSのリンクファイルの破壊を疑われて 再インストールを進めらています。 別のPCで試した所、モデムからの送信が出来ました。 しかし、別のPCからアナログモデムを使用するのは 問題があり出来ません。 難しい問題です。
お礼
度重なるアドバイスありがとうございます。 ポートのチェックとレジスタですよね。 教えて頂いたのは状況を発見したときに既に行っています。 結果は解決できませんでしたが。 既に「復元ポイント」の作成も復元も出来ない状態でしたので、 懸念していたPCの認証関係の準備がすべて整ったこともあり、 HDDの初期化及びPC自体を工場より出荷された状態にしました。 OSも再インストールしました。 PCの認証だけ入れていない状態で少々要因を探って見ました。 おそらく要因だと思われるものに行き着きました。 WindowsXPに元々ある"SoftV92 Data Fax Modem"を使用しての モデムは正常に稼動しますが、WindowsUpdate若しくは MicrosofiUpdateでハードウェアの追加として更新を推奨される ドライバをインストールすると、今回の状態が復元できました。 モデムのパッチは2004年度に公表されたようです。 メーカにも確認を取りましたが、これを当てると不都合が発生する 場合があるようです。 弊社の様にフリーズは始めて耳にしたようですが。 取りあえず、使用できるようにはなりました。 私も、一番の問題は上司だと思います。 他の方は上司は分かっているけど、優先順位が低いから システムが後回しになるとかばいますが、 私には理解できていないと思っています。 以前、別の方が上だった時に、セキュリティを強化して、 お金を使いすぎたとかで今の方が戻って来られたらしいですし。 （光もLANも引いていて、サーバーにはSAS認証が必要なのに） こちらが以前提出したレポートも読まれていないようですし、 いろいろに噛み砕いて説明しても自分が理解していないことを 悟られないように煙に巻くような方ですので。 まあ、嫌味をこめて、今回の反省会の時、 今後の対策を皆の前で発表させて頂く予定です。 実際、今回の報告書の添付をダンボール一個つけてやりたい （その位の資料を読まないと分からないでしょうあの人は） ぐらいです。 本当にありがとうございました。