iPodはここまでトラブルが起きるものなんでしょうか？

質問

OKWaveにはiPod関連の質問が非常に多いですよね。
私はウォークマンユーザーでiPodを実際に長期間使ったことがないのですが、iPodはそんなにトラブルが起きやすい商品なんでしょうか？

質問の大半は、「過去の質問を検索しない」、「アップルのヘルプも見ない」、「自分で解決方法を検索することもしない」等の怠慢から来ているのは良く分かるのですが、それにしてもトラブルの質問が多いように感じます。

もともとトラブルの多い商品なのか、ユーザー数が多いからトラブルも目立ってしまうのか、どちらなんでしょうか？

回答No.1

lalala_su_san · ベストアンサー

・ユーザー数が多い
・マニュアルが電子化されていて見ない人が多い
・実際に不安定な要素がある

個人的にはこんな感じですかね。私は多少のトラブルは回避できますが、多分PCに詳しくない方だと悩むだろうなと思うことがしばしばあります。

お礼

事実不安定な部分もあるんですね。
それに加えてマニュアルが不親切、さらにユーザーは多いとなると、現状も納得できる気がします。

ご回答ありがとうございます。

回答No.5

dbmaker

IPod ユーザーですが、
基本的に、ロカール対応をＡｐｐｌｅがちゃんとやって
くださっていないので、トラブルや情報不足で、質問が多いようです。
決して、質問の方が怠慢しているわけではないと思いますよ。
まず、購入時の不良は購入したお店からではなく、全てＡｐｐｌｅを
通さなければいけません。これは量販店であっても同じで、
何か動作がうまくいかなくてもアップルサポートセンターに
聞かなければいかないので、ここ（ＯＫＷＡＶＥ）で聞いたほうが
早いということになります。
次に取り扱い説明書らしい冊子は入っておらず、
１枚の紙に、本当に少しの操作方法が書いてあるだけで、
後はＷｅｂで確認してくださいとなっています。
そのリンクをたどってもこれまた、非常に少量の
基本的な操作説明しか書いてありませんし、詳しい説明は
取り扱い説明書（６０ページくらい）をダウンロードして
見る必要があります。
これをダウンロードしないと、操作法はまず理解できないと
思います。購入者全員がこれは見ているかはとても
疑問です。リンクにたどり着くまで５クリックも掛かり
やっと探しましたので。
他にも、ユーザー登録がうまくできなかったり（ＵＳ式の
記入方式になっていて、日本語の全角、半角を区別できない）
（最近改善されたようです）、私の場合、
ITunes をインストールすると、ＤＶＤドライブのドライバーが
消されて、ＤＶＤが動かない問題に直面しています

トラブルが多いのか少ないのかは、Appleが決めている、不良率を満足して
いれば、不良は少ないといわれるでしょうし、購入したお店に不良返品交換もできないわけでしょうから、不良が多いか少ないか（不良率）は
Ａｐｐｌｅのみが知るのみでしょう。
ファッション性もあってよい商品だとは思いますが、
サービス面はかなり不満がユーザーのみなさんには
あるのではないでしょうか？
車で、外車を買えば、品質、サービス面の犠牲もしょうがないかな
という意識があるかと思いますが、これも外国製品なので
こんなものかなと私はわりきって使っています。
良いところもあれば（デザインや操作性）悪いとも
いっぱいあるといった感じでしょうか。

お礼

＞まず、購入時の不良は購入したお店からではなく、全てＡｐｐｌｅを
通さなければいけません。これは量販店であっても同じで、
何か動作がうまくいかなくてもアップルサポートセンターに
聞かなければいかないので、ここ（ＯＫＷＡＶＥ）で聞いたほうが
早いということになります。

なるほど、認識が不足していました。

＞そのリンクをたどってもこれまた、非常に少量の
基本的な操作説明しか書いてありませんし、詳しい説明は
取り扱い説明書（６０ページくらい）をダウンロードして
見る必要があります。
これをダウンロードしないと、操作法はまず理解できないと
思います。購入者全員がこれは見ているかはとても
疑問です。リンクにたどり着くまで５クリックも掛かり
やっと探しましたので。

60ページというのは不親切ですね・・・・。
ダウンロードくらいすればいいと思っていましたが、その多さは少しひどいような気もします。

皆様へ。
非常に丁寧で分かりやすい回答をありがとうございました。
認識が不足していた部分があったことも分かり、今回質問して良かったです。
現在はソニーのウォークマンのユーザーですが、iPod Classicの大容量が魅力で、購入を検討しています。皆様の今回のご回答が非常に参考になります。

（順位を付けることは不本意ですので、回答を頂いた順番にポイントの付与をさせて頂きました。）

回答No.4

lv4u

>>もともとトラブルの多い商品なのか、ユーザー数が多いからトラブルも目立ってしまうのか、どちらなんでしょうか？

私はiPod mini -> 3rd iPod nanoのユーザです。アップルの製品ですし、miniを分解した経験から、ちょっとつくりがちゃっちって印象はあります。でも、やっぱり、ユーザが多いこと、マニュアルが簡素で別途、解説書籍を購入する必要があること、パソコンとiTunesで連動すること、世の中にいろんな画像・音声フォーマットがあること、著作権コントロールがあることなど、複雑な要素が沢山あるからではないでしょうか？（iPod miniは、１度リセットしないとダメなことがありました）

ちなみに、私はiPod nanoを購入するとき「パソコンお持ちですか？ＯＳは何ですか？（Vistaはダメですよ）ネットはＯＫですか？」って質問されました。（たぶん、パソコン無しでiPod買った人が過去にいたんでしょうね。私が購入するとき、親子連れの方が「家で使えないよ、これ」iPodの返品交渉していました。）

あと、iPodとパソコン、ＤＶＤレコーダ、ニコニコ動画など、手持ちの機材・媒体をフル活用しようとすると、多くの知識が要求されてくるからだと思っています。
プログラマーの私でも、いろいろと書籍購入して勉強しないと使いこなせませんね。まあ、ＣＤをＰＣに取り込み、それをiPodに落とすだけの簡単な使い方だけなら、そんなに知識はいらないですけど。

P.S.
・持ち歩く機材で、壊れやすい気がして、私はAppleCare Protection Plan(１年延長保証)も購入しました。
・Princeton のDock for iPod(PIP-DOCK)を購入したのですが、私の3rd iPod nanoでは、プレイリストが操作できない、画像出力できないことが判明。ちょっとショックでした。（安かったのだけど・・）

お礼

＞マニュアルが簡素で別途、解説書籍を購入する必要があること、

そうなんですか！日本の製品とか全く異なる感覚のようですね。

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

19yumi85

初代ipodから使っています。その当時使っているPCはmacでした。
世間に、ipodは簡単だ、という認識があるのかわかりませんが、今まであまりPC周りのものを使ったことのない人もipodを使い始めたのも大きいかと思います。
特にmac関連のものは自分である程度調べたり使ってみないと、いわゆる説明書というのがちゃんと付いていないので（ipodでも説明書として分厚い冊子が付属されているわけではない）win関連しか使ったことのない人は戸惑うことが多いかと思います。
そして自分であまり調べたり使ってみて確認することのない人は「人に聞くのが一番わかる」ということで質問することも多いんじゃないでしょうか。
やはり利用者の裾野を広げるとそれなりに問題も増えますね。

お礼

＞世間に、ipodは簡単だ、という認識があるのかわかりませんが、今まであまりPC周りのものを使ったことのない人もipodを使い始めたのも大きいかと思います。

なるほど。
私もアップルのCMや広告にはユーザーに優しいという印象がありました。
このイメージで買ってしまった人は戸惑うかもしれません。

ご回答ありがとうございます。

回答No.2

green_sheep

私は初代のiPod Nanoを使っていますが、目立ったトラブルは今まで
ありません。知り合いが同じ日に同じ店で購入したものはすぐに壊れたそ
うですが。
　何人か他のユーザーも知っていますが、特にトラブルが多いという話は
聞きません。
　ユーザー数が多いから目立つのではないでしょうか。それとひとつ思い
当たることがあります。iPodにはまともな取説がついてないんです。私の
記憶では、電源の入れ方等を書いた透明ステッカーが貼ってあった程度で
す。そういうものがなくても「直感的に操作できる」ことになっているの
です。詳しいことはwebで確認してくれ、ということです。多分今の機種
でも基本のコンセプトは変わらないようですから、似たようなものだと思
います。
　細かい所まで気を使った日本のメーカーの製品とは比べ物にならない
おおざっぱさというか、おおらかさなので、わからないことをまず取説
で調べる、ということができないのです。これが多数の質問を生む要素
のひとつかも知れません。

お礼

＞細かい所まで気を使った日本のメーカーの製品とは比べ物にならない
おおざっぱさというか、おおらかさなので、わからないことをまず取説
で調べる、ということができないのです。

なるほど、この点は日本のメーカーでは考えられないことですね。
ご回答ありがとうございます。