ボランティアと地元善意のギャップについて問う

質問

以前、こういうことがありました。
日本の某海岸に、沖合いで座礁したタンカーから流れ出た原油が漂着しました。
その際、地元はもちろん全国からボランティアが駆けつけて、漂着した原油を、ひしゃくですくい取る作業に従事しました。
そこで地元としては、ボランティアで来てくれた人たちに対して、せめてもの恩ということでお弁当を出しました。
ところが、「ご飯が固い、パサパサしている、冷たい」といった苦情がボランティアから多数寄せられました。
ここでお聞きしたいのは、
１．ボランティアという身分を承知で来ているならば、「出されたご飯がまずい云々」を言う資格はないのではないか？
本来自分で用意するべき食事を、わざわざ用意してくれたのだから文句を言うべきではない。
２．いくらボランティアとはいえせっかく来てくれたのだから、地元はもっと気を使って弁当を出すべきではなかったか？
寒風吹きすさぶ海岸での作業を考えたら、もっと感謝の気持ちを使えてもよかったのではないか？。

多分論点は１か２のいずれかになると思いますが、皆さんでしたらどのようにお考えになりますか？

回答No.9

jey9 · ベストアンサー

「ご飯が固い、パサパサしている、冷たい」というのが仲間同士で話題にしていただけなのか、もうちょっと配慮して欲しいという要望としていったのか、感想を聞かれたから答えたことなのか、それとも腹を立てて文句を言ったのかによって捉え方は違ってくると思います。

ただ、寒い中作業をして、善意とはいえ出されたお弁当が冷たかったら「冷たい」とか「温かいのが欲しい」とかって言葉が口から出たっておかしくはないと思いませんか？　それにそういった言葉を口に出したからと言って感謝していないこととは決してイコールにはなりませんよね？
「ご飯を出してくれたのはありがたいんだけど……。でも、この弁当って冷たいよな」っていうのは、そんなに傲慢なことでしょうか？
もし、それが傲慢だというなら、善意で弁当を出したんだから文句を言わずに有難がって食べろというのも同じぐらい傲慢だと思います。

ボランティアだ善意だなんていうのは、自分のしてあげたいことが必ずしも相手のやって欲しいことと合致するとも限りません。相手の状況だとか要望だとかをまったく無視してしまえば、善意の押し売りでしかないし、相手にしてみればありがた迷惑だったりするもんです。
でも、なんとなく善意を受ける方は、その善意に対して文句を言ったり、注文をつけたりしてはいけないようなところがあるんですよね。

そういうところを変えていかないと、ボランティアというのはなかなか根付かないと思います。

お礼

回答を頂きまして、ありがとうございます。
＞なんとなく善意を受ける方は、その善意に対して文句を言ったり、注文を＞つけたりしてはいけないようなところがあるんですよね
なるほど、まさに根幹を突く指摘ですね。
確かに享受する側としては、何となく申し訳ないところがありますね。
いろいろな捉え方を言って頂きましたが、細かいニュアンスまでは把握しておりませんので何とも申し上げようがありませんが、出されたものに対しては自然な反応ですね。

ありがとうございました。

回答No.8

Lupinus2

余談ですが、私は軽い冬山登山もしますが、食事におにぎりなどのご飯関係は持って行きません。
ご飯は水分が多いので、冷えると本当に食べづらく、身体を冷やします。
持っていくのはパンですね。あとはクラッカーなど。
新田次郎著「八甲田山死の彷徨」でも、おにぎりが凍って食べられなかったことが書かれています。

お礼

ありがとうございます。
お弁当もそんな状況と似た感じになってしまったのでしょうか。
それでしたら食べる気力も半減しますね。

回答No.7

Lupinus2

水害の復旧作業にボランティアとして行ったことがあります。
民家の床下の泥を掻き出したりするのが主な作業でした。
現地までの交通費、宿泊費、食事、すべて自分持ちだったので、車で寝泊りしながら一週間ほど活動しました。

私が行ったのは洪水から一週間経ってからだったので（会社の休みの都合で）、作業は峠を越していて、比較的簡単なものが多かったです。
避難所には救援物資が積まれていて、ボランティアは自由に飲み食いしていいことになってました。
ようは余ったのですね。
作業先によっては休憩時にアイスや果物を出してくれましたが、正直言って申し訳なかったですね。
真夏でしたのでありがたくいただきましたが。(笑)

独居老人の家の作業などは、ボランティア一同モチベーションが上がり、「おばあちゃん、俺らに任せろ！」と困難な作業にも果敢に立ち向かいましたが、
地主っぽい大きな家や公共施設では、あまりモチベーションが上がらなかった。(笑)
十数人で道路の泥を掃除しているとき、我々が手作業でおこなっている横を国土交通省かどこかの道路清掃車が一気に片付けて行ったのを見たときには、皆で呆然とし超やる気ダウンでした。
ようは、人手が余っていたので優先度の低い作業をしていたのですね。

その頃になるとボランティアの募集をやめる自治体もでてきたので、私も家に帰りました。

何が言いたいのかよく判りませんが、ボランティアって結構自分勝手です。
「善意」でおこなっているのは事実ですが、「善意」を過信されるのも困ります。
「自分から来たのだから、こっちから頼んだわけじゃないのだから文句は言うな」
と思われても困るというか、それでは上手く人を動かせないでしょう。
寒い中作業しているのだから、せめて温かいものを出してくれたら、やる気も倍増したかもしれません。

もし温かいものが出せないなら、最初から出さないというのも手ですね。
「弁当なし」と言われていたら、みんな自分で用意したでしょう。
自分で用意して自治体でも用意したら、余ってしまいます。
それこそ勿体ない。
そのあたりの説明がどうなっていたのか判りませんが、作業者としては「食事はこちらで用意します」と言われたので昼飯用意していかなかったら、カチコチの握り飯二個だけ、なんて事態に仮になったのだとしたら、
「そんなことなら自分で持っていった、今後同様の事態になったらご飯はせめてもうちょっと温かいものを」
と、参加後のアンケートに書いても不思議は無いでしょうね。

質問の事例については、その時の状況がどうだったか判らないのでどっちが正しいといったことには明言いたしません。

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。
推測を交えて聞くのも問題があるので分かっている範囲でお聞きした次第です。曖昧な点はご容赦下さい。
＞作業者としては「食事はこちらで用意します」と言われたので昼飯用意し＞ていかなかったら、カチコチの握り飯二個だけ、なんて事態に仮になった＞のだとしたら
確かにおっしゃる通りですね。
それなら一層の事、何も出さないという姿勢も必要だったかもですね。

ありがとうございました。

回答No.6

noujii

それ級のボランティアとなると、たまたま属していた組織がボランティア参加に名乗りを上げて、自分が行く羽目になっちゃった。という人もいたと思います。
あと、地元の人って地元の美化に関心が無かったり、環境を愛してない場合も少なくないと思います。
弁当を用意したのは役所でしょう。地元の食品会社から購入したのかな。
炊き出しなら感謝の気持ちが伝わったかもしれませんね。
でも、誰が感謝するべきなのかハッキリしませんね。

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。
一層の事、何も用意しない方がよかったかもですね。
あくまでもボランティアの方には自前で用意するなどの体制があったらよかったですね。

ありがとうございました。

回答No.5

no---

どこかのサイトと比べるとわかりやすい出来事だなって思いました。

回答は義務ではなくて好きでやってる事なんだから、お礼なんか期待するのが間違い。想定外のコメントが来たって文句言うな。

回答は義務ではないにしろ、親切で答えてくれてるんだから、お礼くらい言って感謝の気持ちを伝えるべき。想定外の回答がきたって文句言うな。

結論…ボランティアする方も受ける方も、相手への思いやりが足りない。それだけの事だと思います。その上、その場を仕切る組織が未熟すぎる。助けを求める方、助けに向かう方、互いが揚げ足取りあったり、ちっさい事でウジウジ文句言ったり、間に立つ組織がボランティアする方と受ける方の気持ちをくもうってしなかったら、大災害には絶対勝てない。人間は微力だってわかってない人が多すぎるのかな。その微力を埋めるのは思いやりの力だってわかってない気がします。

お礼

ありがとうございます。
確かに、取るに足りないことだと思います。
ボランティアという崇高な目的で受ける方も与える方も集っているので、もっと大きな気持ちで、と思いますね。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#158477

なんかすごい違和感がある質問ですね＾＾；
お互いの心がみえないというか。義務でしてるんだ的な・・

お互いの気持ちを素直に受け取れば
ボランティアからまずいなんて言葉はでませんし、
「まずい云々をいう資格がない」なんていうことも地域市民は思いませんよね。

善意でボランティアにきた。
善意でボランティアに弁当を配った。

お互いに感謝すればいいだけでしょう。

「資格がない」なんていうのはボランティアにいう言葉では
ありませんし、
「冷たい～」なんて言葉も、感謝はすれども言うべき言葉ではない。

お礼

さっそくありがとうございます。
確かにおっしゃるように、「善意で来た」「善意で配った」ことをお互いに素直に受け止めればよかったんですね。
“弁当が冷たい”と言わなければよかったのか、それとも、そもそも弁当を出さなければよかったのか、「鶏か卵か」みたいな話になってしまいますね！

ありがとうございました。

回答No.3

miu_999

私も１だと思います。
そもそも自分が選んできたことであって
食事も自分で準備して然り。
文句があるのであれば、頂かないで
自分で準備して食べればいい話です。

寒い中・・と思いやることに越したことはないと思いますが。

お礼

さっそく回答を頂き、ありがとうございます。
１．ですね。
ボランティアの３原則というのがあって、それには、「公共の福祉に資すること」を「自発的に」「無報酬で」行うということらしいですね。
無報酬で自発的に、ということですと、どうやら１が正しいような気もしますね。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#48932

１．ボランティアという身分を承知で来ているならば、「出されたご飯がまずい云々」を言う資格はないのではないか？

ボランティアの身分ってどんなものなのか、私には分からないですけど、「わざわざ、地元の人がボランティアのために、一生懸命に作ってくれたお弁当です。」とか恩着せがましくボランティアの耳に入れておけばよかったのでは？と思います。

まずくてもまずいと言えない雰囲気を作っておくべきだったかもしれません。

お礼

失礼致しました。
「身分」という意味の説明に配慮が欠けておりました。
「自分自身ボランティアという信念で来ているならば」というような意味で書いた次第です。
さて弁当ですが、確か「仕出し弁当」だったかと思いますが、寒風で固くなってしまったんですね。地元の方は、恩着せがましく、というようなことは微塵も思いつかなかったようですね。

ありがとうございました。

回答No.1

k-josui

私なら１ですね。
ボランティアで来るということは、何もかも自分持ちのはずです。
何かを期待してくるような人は要らない。
なので、ご飯を出してくれたらありがたいと思うべきで文句をいう筋合いはないと思います。

ただ「ちょっとご飯が冷たいなぁ」「そうだねもう少し暖かいとうれしいね」という会話が出てくるのは仕方ないと思いますが、「このような会話が大げさになってきた」という可能性はないのでしょうか？

お礼

さっそく回答をいただき、ありがとうございます。
なるほど、ちょっとした会話に尾ひれがついて大きくなった、ということですね。
それはあり得るかも知れませんが、確か新聞ネタになる位の反響でしたね。

ありがとうございました。