アウトルック2007 特定ユーザーの文字化け
はじめて質問させていただきます。
さていま非常に困っています。どうぞお知恵をお借りしたくよろしくお願いします。
大事な会社のユーザーと個人的にもメールをしておりますが、その人のメールのみ急に文字化けするようになりました。最近送られてきた数通のメールが読めず本当に困っています。
状況
(1)メーラー: アウトルック2007です。
(2)送り主もアウトルック2007で、そのメールをプロバイダー(nifty)のホームページのメールでは問題なく読む事ができます。
(3)アウトルックでメールを開けると下記のように文字化けします。
-1 ひし形の中に「?」マークが並んだ文字になる。
-2 エンコードを変更しても、縺・▽繧ゅ♀荳のように文字化けしています。
-3 名前を付けて保存で、テキストにしたりしても何をやっても文字化けが解消されません。
(4)アウトルックのメニューの「表示」「プレビュー」にすると読む事ができますが、プレビューは3行しか表示されないため、メールの中身がわかりません。
(5)アウトルックのメニューの「表示」「閲覧ウィンドウ」にすると、(3)と同じ表示になり文字化けです。
(6)アウトルック2007の「Officeの診断」でも問題ありません。
アップデートも最新の状態です。送信者もセーフリストにしています。
(2)(4)の状況から文字データは生きているようで、相手のメールには問題なさそうです。
問題はアウトルックの問題か、ウィルスバスターではと疑っていますが、いろいろやりましたがどうしようもありません。
そこで・・・
●過去すでに文字化けしているメールを読めるようにしたいのと、
●受信の際の設定があればご教授願います。
よろしくお願いいたします。(なおその他条件として、VISTA、ウィルスバスターを使用中)
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼
ありがとうございました。