USBが認識されません。

質問

新しいプリンタをインストール中、接続を確認できなくなりました。
別のUSBケーブルやメモリースティック、マウスで確認したところ、USB全部を認識しなくなっていました。
デバイスマネージャーで確認しても、「正常に作動しています。」と出て、問題なしの表示です。
でも、USBは使用不可の状態です。
解決方法を教えてください。
また、年内にプリンタを使えるための応急処置がありましたら、教えていただければ助かります。
よろしくお願いします！！

回答No.1

GRGL · ベストアンサー

プリンタのみならず、その他のUSB機器まで使用不可能になっていることからプリンタ本体および
プリンタに接続するUSBケーブルが問題になっている可能性は低そうですね。

私見ですが解決する可能性の高い順に対処方法を以下に記します。

(1)デバイスマネージャのプリンタと思われるデバイスを特定し、一旦削除し再起動する。
　その後、プリンタメーカーのHPからプリンタに則したドライバをダウンロードし、インストールする。
　※特定方法は、デバイスマネージャの「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」の配下にあるものからそれらしきものを選んでください。
　（おそらくプリンタメーカーのHPに特定方法なりが書いてあると思いますが…説明不足で申し訳ない…）

(2)XPの標準機能であるシステムの復元を利用し、USB機器が正常に使用できていた時期に戻す。
　その後、プリンタメーカーのHPからプリンタに則したドライバをダウンロードし、インストールする。
　※以下はシステムの復元方法です。
　[MicroSoftオフィシャルHP]
　　http://support.microsoft.com/kb/306084/ja
　[上記が文字ばっかりで解り難いので画像付きのサイト]
　　http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-021CB40

まずこれらを試してみてください。
ご健闘を。

補足

丁寧なご回答有難うございます！！
今は出先にいるので、家に帰ってから仰る方法を試してみます！
そしたらまたお礼を書き込みますので、少々お待ち下さい。
（１）の方法ですが、デバイスマネージャーの「USB」配下には「USBハブ」となんだか違う長い名前のもの、２つの項目しかなかったので、
（２）で試してみます。ありがとうございました！！

回答No.3

Donotrely

＞USB全部を認識しなくなっていました。

どういう意味でしょう全USBポートが、という意味ですか？
どこか特定のUSBポートで、試した全USBデバイスが、という意味ですか？

もし後者なら別のUSBポートはダメですか？
これでOKならUSBポートの故障ですね。

お礼

ご回答有難うございます！
お礼が遅くなってすみません。
私のノートＰＣには２つＵＳＢ差込口（ポートというのでしょうか）があるのですが、
そのどちらも駄目になっていました。
PCの問題だったようです。お手数お掛けしました！

回答No.2

violet430

マザーボードの故障と思います。
リカバリして様子を見た方が良いです。
リカバリして駄目なら修理が必要と思います。

お礼

ご回答有難うございます！
お礼が遅くなってすみません。
ＵＳＢ差込口全部が駄目になったようなので、修理に出すことにしました。
質問したときは年賀状を作らなければと焦りましたが、別のＰＣでなんとかなりました。