契約書について

質問

他のカテゴリで質問させていただいたのですが
こちらのほうが適切化と思い、再投稿させていただきました。

いつもお世話になっております
今回は契約書について、質問させていただきます。
先日、あるホスティング会社と契約を交わし、専用サーバーを借りようと思っていたのですが、
契約時の内容と実際借りるまでの期間の間にいくつか違いが出てきたので、一度契約を破棄できないか？
と先方に電話しました。
すると契約書の内容は全てあってるということなので、できないといわれてしまいました。
その違いというのは
１．ドメインは新規取得無料と書かれているのですが、申請書類作成費用に料金がかかる
２．５営業日で利用可能といわれていたのですが、在庫が無く月末まで（およそ２週間）かかる
３．管理者ツールが最新のOSバージョンでは動かないので以前のバージョンのOSにしてお貸しする

といった内容でした。しかし、契約書には
・ドメイン新規取得無料と書かれているのですが、取得代行手数料は無料ですが取得希望のドメインがne.jpなので30000円かかる（代行費用は無料だけど取得費用は発生する）
・利用開始日の記載は無く口頭のみの口約束
・OSのバージョンの指定はあるのですが、管理ツールの提供に関する記載はないので管理者ツールを使わなければ、契約書通りのOSのバージョンをインストールする
と、上記のような返答でした。
契約の破棄は難しいのでしょうか？

回答No.1

syunpei · ベストアンサー

あなたは、ことばの巧みなトリックにだまされていますね。
まだこのような初歩的なトリックにだまされるひとがいるとは思いませんでしたが
講習会でも、講習料は無料とうたって、人をひきつけ、資料代金をたっぷり取るやり方と似ています。
これ以上こういったトリックを使う会社とは取引しないほうがいいのではないですか？
いくらか払ったからと、中にはどんどんと土ツボにはまる人がよくいます。

ドメインの取得はJPENICだと20000円かかります。（neやjp、co、grなど日本のドメイン）ただ、OCNなどですと、6000円くらいですみます。
一般のプロバイダーなどですと20000円に対し申請料などといって10000円くらいのせるところもあります。

ここの質問だけでは、詳細がよくわかりませんが
是非、お近くの消費生活センターに問い合わせてみては如何でしょうか

回答No.2

itab

法律の専門家ではありませんが、対外業者と契約を交わす業務に携わる者としてアドバイスさせて頂きます。

まず、契約に至る折衝において、議事録(打ち合わせ記録）的な書類は作られていなかったのでしょうか。
打ち合わせ記録が残っておれば、納期（５営業日→２週間）、仕様（ＯＳのバージョン）の面でそれが守られていないのであるから、当然キャンセルを要求しても差し支えありません。
申請書類作成費用については逆にそれが書かれていない（聞いていない）ことが有利にはたらくでしょう。

打ち合わせ記録がない場合は、契約解消は困難かとも思いますが、これからの相手とのつきあいもあるでしょうから、何らかのサービス（値引きを含めて）を要求されればいかがでしょう。
いずれにしても相手のペースに乗らず、こちらが顧客だという強い意志を持って交渉にあたるべきかと思います。