(長文）ウィルスセキュリティゼロでアップデートに失敗・・

質問

【ウイルスセキュリティゼロ】
会社で導入していますWindowsXP Proデスクトップパソコン５台にソフトをインストール実施しましたが次の機種の２台に対してアップデートに失敗のエラーがでて更新がうまくいきません。

●NEC PC-MJ30XH（2007.9購入）

初回導入後のアップデートで「（ファイル：10 /25）　アップデートに失敗しました」と表示されエラーになります。
（毎回１０個目までのファイルをカウントしています）
サポートセンターに問合せしサポートツールなるものを送付していただき対応していただきサポートツールによる環境情報の作成提供後に下記の様な回答がきました。

お客様のネットワーク内にある他環境のファイアウォールの設定などで、ウイルスセキュリティの通信を、止めている可能性がないかご確認ください。

→５台中３台は正常に動作しているのでそんなことは考えにくいと思うのですがこういうこともあり得るのでしょうか。

次のサポートサイトにある内容も変化無し。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558

また、最新版プログラムをダウンロードして、ソフトを入れ替える（ソースネクストに書かれている）を試しましたが変化ありません。

9月に購入した際に３ヶ月の無償ウィルスバスターをインストールしていました（ウィルスセキュリティ導入前に付属のアンインストールツールを使い削除しました）参考までに記載します。

次に何をしたらいいのかアドバイスお願いします。

回答No.2

k_hiroshi

参考になるか・・・まずは
LAN接続は無線ですか？有線ですか？その2台のネット接続は問題ないのでしょうか？問題のあるPCで下記URLから最新版をダウンロードしてインストしてみてください・・多分バージョンによってあうあわない？かな？・・・でその前にLAN機器のハブ？or無線機器の電源をoff/onかつ有線ならLANケーブルの接続位置を換えてみてください
上記をやって最新版をダウンロードができないのならPC本体orIE設定がなにかまずい・・・と結論できると思います。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/

お礼

回答ありがとうございます。
遅れましてすみません。
LANは有線です。接続ポート入替や直結等いろいろ試してみましたが変化はありません。買い換えようかと迷ってます。

回答No.1

FMVNB50GJ

ウイルスセキュリティには関係のないものですが、サポートの返答からするとウイルスセキュリティのファイアーウォールが更新を邪魔していることらしいのでウイルスセキュリティのファイアーウォールだけを無効にできるなら、それでやってみてはどうですか。
もちろん更新は手動で行うことになるけど。

お礼

回答ありがとうございます。
遅れましてすみません。
記載内容を実施しましたが変化はありません。空いた時間を利用していろいろ試し中ですが未だ悪戦苦闘中...買い替えが早いのかも(--;)