旅行会社との問題についてなのですが

質問

唐突ですが事情をお話させて頂きます。

去年の１１月頃に、とある旅行会社で個人のヨーロッパ旅行の航空券の予約・ホテル予約の手配をして頂きました。
会社側に料金を払い、手配完了したのですが、ところが、事情があって予約をキャンセルしました。

当然、キャンセルした場合、料金の何割かは会社側へ、数割はこちらに料金を戻しましょうということになり
担当の方から　「キャンセルした料金の何割かを（私）さんの口座に振り込みますので、口座番号をお伝えくださいますよう」と　連絡があったのですが
当時私は様様なトラブルに巻き込まれており連絡を放置してしまい、そのまま連絡することを忘れ続け、会社側に７万くらい預けた状態になっています。

最近「はっ！」と気がついて、これはあちらに電話して、宙ブラリンになったままのキャンセル料金問題を解決しなければ。と思ったのですが

私は今、人とうまく話せる時と話せない時がありまして、ＦＡＸか手紙でこの問題の事情を会社側にお伝えし、口座番号等も伝えようかと思ったのですが
何せ　もう一年ほど前の出来事になりますし、契約書や領収書のようなものも紛失しているのです。
名前を伝えれば分かっていただけると思いますが
ＦＡＸ等で　この事情を伝えることは非常識でしょうか？
事態が複雑なだけに内容もどう伝えたらよいのか悩んでいます。

何かアドバイスありましたらお願いいたします。

回答No.2

tto1119 · ベストアンサー

失礼ではありませんが、前後の事情などを詳しく把握するために相手先は必ず連絡（ＴＥＬ）をしてくると思いますので、調子の良い時に、ＴＥＬにて連絡されるののが良いのではと思います。
払い戻しの期間が長く経過していますので、その証拠となるモノは、探されておいたほうが良いと考えます。
しかし、相手先が既に経理処理を行っている場合は、支払いを拒否することも予想できますので、戻ってきたら得くらいの気持ちで交渉されれば気持も楽になると思います。
相手先に伝える場合は、予約日、キャンセル日、行先、予約内容等を伝えれば、相手先が記録の照会を行うものと思いますので、正確に伝えられることをお勧めします。

お礼

ご丁寧な回答有難うございます。
＞その証拠となるモノは、探されておいたほうが良いと考えます
これを紛失してしまったんですねー汗
＞相手先が既に経理処理を行っている場合は、支払いを拒否することも予想できますので、戻ってきたら得くらいの気持ちで交渉されれば気持も楽になると思います。
あまり相手側にも迷惑をかけるようなこともしたくないので
、この問題はもう放棄したほうがいいかもしれませんね・・
＞相手先に伝える場合は、予約日、キャンセル日、行先、予約内容等を伝えれば、相手先が記録の照会を行うものと思いますので、正確に伝えられることをお勧めします
ご親切に有難うございます＾＾

回答No.1

atyaatya

残念ですが時効です・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

お礼

ご回答有難うございます
専門家の方とありますが旅行会社の方でしょうか？
時効でも特に問題ないので、それよりこの問題を解決することに頭を悩ませてます。
ので、
本当に時効だというならスッキリ諦める事ができ、よいのですが
確実に時効である、そのように解してよろしいでしょうか？
あと思ったのですが、私のお金はどこへいくのか大変興味があるので
その点を是非教えてくださいませんか？
旅行会社の経費になりますか？？？？？
それとも？