プリンタードライバ

質問

キャノンＰＩＸＵＳ ＭＰ６１０を購入し、ＰＣ（ＮＥＣ　ＶＣ３００／３　ＸＰhome　２００２年製）にインストールできなくて困っています。キャノンのサポートデスクに電話し、指示通りに操作しましたが、ＭＰドライバが正常にインストールできないです。考えられるのは、ＵＳＢのバージョンが対応していないだろうということで、ＮＥＣに問い合わせをしてほしいとのことでした。１２１を調べましたが、解決方法がみつかりません。現状は、ＵＳＢデバイスに黄色の！が付いています。印刷をすると、「プリンタと通信ができません」というエラーメッセージが出ます。ウィンドウズＳＰ２をダウンロードしたのが原因かもとも言われました。解決方法はあるのでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.2

porident

#1です

各項目で実施した結果改善がなかったということでしょうか?
「5」も試してもダメだったのでしょうか?

どこがうまくいってどこがうまくいかなかった・できなかったのか等
もう少し詳細な情報をいただければと思います。

状況からしてドライバーがうまく適用されていないように思います。
ドライバーのインストール手順は間違っていませんか?
むやみにUSBに接続しただけでは正常に認識しません。

お礼

５については、本日、会社のＰＣにつないで正常に作動しました。とぼしい知識で試行した結果、私のＰＣがＵＳＢ２．０に対応していないので、高機能プリンターを認識しないのではないかと思っています。次の土曜日にＵＳＢ２．０拡張ボードを購入し、取り付けに挑戦してみようと思います。また、結果を報告させてもらいます。

補足

ＵＳＢ２．０に拡張しました。いろいろ乏しい知識で悪戦苦闘した結果、ＰＣからプリンターへの印刷はできるようになりました。ところが、プリンターを起動するたびに、「usbscan,sys」が不明のメッセージが出ます。ドライバの再インストールを試みても解決しません。キャノンの相談デスクに電話したところ、これはＰＣ本体のＯＳの問題であると言われました。この対処法がわかりましたら教えてください。

回答No.1

porident

こんにちは。

まずは接続されている全てのUSB接続機器は全部はずしてからデバイスマネジャーを見てください。
!マークがなくなれば「2」から実施してみてください。
!マークがUSBにあれば「1」から実施してみてください。

1・USBコントローラのドライバー破損(制御できていない)
　!マークの部分を右クリックして「削除」PC再起動でUSB
　ドライバーが再インストールされます。
2・ドライバーインストールが不完全
　最新のドライバーをダウンロードして既存のドライバーを
　アンインストールし、最新のドライバーをインストールし
　てください。
3・特定のUSBポートの障害
　ほかの空いているUSBポートに接続してインストールを
　試してください
4・USBケーブルを別のものに交換
　なければ飛ばしていいです。
5.プリンター本体の障害
　別のPCがあれば、そこに障害プリンターをセットアップしてください。この項目を試しても同障害が起きるのであればプリンター本体障害確定です。この項目を一番初めに行っても結構です。

あくまでもUSBの!マークはコントローラ。又はプリンターである事を前提にトラブルシューティングを記載しています。違う項目に!があれば詳細をお願いします。

お試しを。

お礼

porident様、早速の解答をありがとうございます。
　デバイスマネージャーを開き、ご教授いただいた方法を試しましたが、うまくいきませんでした。そこで、だめもとで！マークを右クリックし、ドライバの修復を試したところ、新たにＵＳＢ大容量記憶デバイスとＵＳＢ複合デバイスができ、プリンタと通信可能になりました。しかし、プリンタの電源を入れるたびに、「新しい・・・が発見されました。」と表示されます。また、電源を落とすときも「ＵＳＢ大容量デバイスを安全に取り外します」のメッセージが出ます。しかし、面倒ですが、なんとか印刷可となりました。この状態で良しとしたものでしょうか。システムにうといので、教えてください。