電源を入れるとOS起動中に勝手に再起動してしまう

質問

最近すくぅ～るメイトというソフトをインストールしたのですが、
起動してゲームを終了させたら画面が変になって反応しなくなりました。
なにをしても全く反応がなかったので仕方がなく強制終了させました。
そして電源を入れたらいつもどおり起動したので、ソフトを起動させたらまた先ほどのようになりました。
再び強制終了させて電源を入れようとしましたが、
OS起動時（WindowsXPのロゴが出た後）になると勝手に電源が切れてしまい再起動してしまいます。
何度やっても同じ結果でした。
とりあえずパソコンの中の埃を取り除いてもう一度試してみましたが、勝手に再起動してしまいました。

どうすれば通常起動することができるでしょうか？

スペックですが
OS：WindowsXPProSP2
メモリ：516MB+1024MB
CPU：PentiumD 3.2Ghz　（うろ覚えです。すみません。）

回答No.6

kusa_mochi · ベストアンサー

リカバリorOSクリーンインストールを行うと現在HDDになるデータは全て初期化されます。
そのHDD中に消したくないデータがある場合は、リカバリやOSクリーンインストールの作業を行う前に必要なデータを取り出す事が必要になります。
その方法ですが、

　・CDから起動出来るOS(1CD Linuxと言います)でPCを起動し、USBメモリ等にHDDからデータをコピーする
　・そのHDDを取り出してUSB接続の外付けケースに入れ、他のHDDに接続して他のPCのHDDにデータをコピーする

になります。

　【1CD Linux】
　　http://ew.hitachi-system.co.jp/w/1CD20Linux.html

1CD Linux で起動を試みる事自体が、原因がハード側にあるのかソフト側にあるのかの原因切り分けになります。
1CD Linux で起動してデータのコピーが正常に出来るなら、ハード側に問題が無い事の証明になりますから。

お礼

1CD Linuxで試したところ正常にコピーできました。
とても助かりましたし勉強にもなりました。

わざわざありがとうございました。

回答No.5

kusa_mochi

電圧は問題無さそうです。
あとCPUの温度の方ですが、こちらのミスで書き間違えていました。

　誤：PC起動後直ぐに
　正：PCが再起動後直ぐに

です。
一度切れた後にPCが立ち上がった時でないと、オーバーヒートしているかどうかは判らないので。
COLDスタートでは、冷えた状態の温度になるのが普通ですから。
申し訳ありませんが、そこだけもう一度確認をお願いします。

再起動が掛かるときの状況ですが、リレーが働いた時のような「カチッ」という音がしていますか？
音が無い場合、プログラムの暴走によるソフトリセットが掛かっている可能性もあります。
HDD上にあるOSファイルが壊れている為に、プログラムが暴走しソフト的にリセットが掛かったのと同じ状況になったと言うケースです。
この様な場合は、ハードウェア側は問題ないという事でリカバリやOS再インストールする事で復旧する事ができます。
(ファイルが壊れているだけではなく、HDDのOSが書き込まれているセクタがハード障害ということも有り得ます)

その辺りどれが本当の障害原因かは、一度リカバリorOSクリーンインストールを行ってみれば、判るかもしれません。
電源に問題が有る等の理由で落ちているなら、リカバリ作業中にも同様に落ちると思います。
HDDに障害のあるセクタが有るなら、リカバリの書き込み中にi/oエラーになるでしょう。
ファイルが壊れているだけなら、リカバリそのものが正常に終了すると思います。

補足

再起動直後のCPU温度ですが何回か試してみましたが、
どれも20℃代でした。

再起動のときですが、ディスプレイのほうが先にブチッと切れて
そのあと続いて本体から「カチッ」と音が鳴りました。
起動させるときになるとほぼ同じ音でした。

リカバリorOSクリーンインストールで何が障害かわかるらしいということですが、
データのほうは大丈夫でしょうか？

無知で申し訳ありません。

回答No.4

kusa_mochi

という事は、CPUのオーバーヒートによるシャットダウン等も考慮に入れる必要があるかもしれません。

　・PCが起動している過程でCPUのFANが回っているか目視で確認
　・PC起動後直ぐにBIOSセットアップ画面に入り、CPUの温度を確認
　・同様にBIOSセットアップ画面に入り、BIOS上で各電源ラインの電圧を確認する
　　(定格電圧と比較して「低すぎる」又は「高すぎる」電圧だった場合は、電源側が故障している可能性を示唆している)

あと、PC起動後にBIOSセットアップ画面に直ぐに入り放置してみて下さい。
通常に起動させた場合と同じ位の時間で同様に再起動プロセスが始まった場合は、電源ユニットの制御部が故障している可能性もあります。

#最近購入したものでも、外れを引いた場合は直ぐに故障することもあります

補足

＞　・PCが起動している過程でCPUのFANが回っているか目視で確認
ちゃんと回っていました。
＞　・PC起動後直ぐにBIOSセットアップ画面に入り、CPUの温度を確認
確認したところ29℃前後でした。　大丈夫だと思います。
＞　・同様にBIOSセットアップ画面に入り、BIOS上で各電源ラインの電圧を確認する
VCORE Voltage　1.224V前後
3.3V　Voltage　　3.280V
5V　Voltage　　　5.017V
12V　Voltage　　12.038V
でした。
＞PC起動後にBIOSセットアップ画面に直ぐに入り放置してみて下さい。
BIOSセットアップ画面のまま放置してみましたがその間は電源はちゃんとついていました。

WindowsXPとロゴが表示される所とログオン画面との間（画面が黒くなってる状態）で再起動してしまいます。
前にも書きましたがセーフモードで起動しても結果は同じでした。

回答No.3

violet430

セーフモードでも起動できないのですね？
でしたらOSを再インストールするしかないですよ。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

補足

セーフモードでも起動しないのではなくセーフモードに移行する前に勝手に再起動してしまいます。
通常起動とセーフモードでの起動、どちらも再起動するタイミングは同じです。

データに関しては半分あきらめていたのですが救えるのですね。
わざわざありがとうございます。

回答No.2

kusa_mochi

たぶんハード障害ではないかと思われます。
電源ユニットの劣化が進み、起動時の電流すら賄えなくなった状態までなってしまった可能性があるかと。
(起動時に必要な電力＞電源ユニットが連続供給できる電力　という状況)

最近の電源は、短時間なら定格を超える電流を供給できるブーストモードがあるので１分程度とかの短時間なら過負荷にも耐えられるのですが、ブーストモードがちょうど「WindowsXPのロゴが出た後」位に切れるという推測です。

試しに最小構成でWindowsが起動するか試してみてはいかがでしょう。
(メモリは１枚のみ，光学ドライブなし，HDDはOSが入っているものだけ，拡張スロットのカードは全て外す，オンボードビデオがあるなら外付けビデオカードも外す等で起動)

補足

使用している電源は今年の３月頃に買ったもので
こちらのものです。
http://www.keian.co.jp/products/products_info/kt_350_rs/kt_350_rs.html
半年と少しで劣化するものでしょうか？

あとその最小構成で試してみたところ
少しだけ再起動するまでの時間が長くなった気がしました。
これはあくまで自分がそう感じただけなのではっきりとはわかりませんが・・・
ログオン画面は出てきませんでした。

回答No.1

noname#66624

まずはセーフモードで立ち上げてから『すくぅ～るメイト』をアンインストールしましょう。
すくぅ～るメイトの動作環境
http://www.illusion.jp/school/spec.html
ビデオメモリに負荷かかかりそうですが、質問者さんの環境はいくつなんでしょう。

補足

セーフモードに使用とする前に勝手に再起動してしまいます。
動作環境については推奨以上あったので問題はありません。