アメリカへ郵送のテレビゲーム機（子供用７０００円相当）が壊れている。どうしたら良いか教えて！！

質問

郵便局からアメリカへテレビに繋いで遊ぶゲームを送りました。しかし初日はモノクロで遊べたのですが、次の日から全くうつらず遊べなくなってしまいました。どうやら壊れてしまっていたようです。外装は全く問題ありませんでした。多分振動でおかしくなったか、はじめから初期不良だったかだと思います。しかし調べようがありません。子供がとても楽しみにしていたし、アメリカでは手に入らずとてもかわいそうでなりません。かといって送料もばかにならないので新しいものを送り直してもらうのははばかります。何とかならないものでしょうか？

回答No.4

noname#215107 · ベストアンサー

「賠償」というのはどこに対しての賠償でしょうか。
郵送局からはＥＭＳで送付されましたか？もしＥＭＳなら２万円までの補償が付いています。
しかし、陶器が割れたとか、明らかな場合はともかく、今回のケースはメーカー責任の初期不良の可能性が高いですよね。

タカラトミーの製品と言うことですので、通常であればメーカー保証（１年以内）が適用されることになると思います。
ただし、殆どの場合保証規定が「日本国内での使用に限る」となっていますので、アメリカで使用した事を告げないほうがいいでしょう。
日本に送り返さないといけませんね。

買い直して送ったほうが遥かに安上がりのような気がしますがいかがでしょうか。

お礼

ご指摘の通り、賠償など難しそうだし、
送料も馬鹿にならないので、
結局買い直すことにしました。
いろいろ参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#215107

電池で動かしていたのなら電源の電圧ではなさそうですね。

その製品はカラーのゲームですね。
モノクロで映ったのは、ゲームのビデオ出力が弱すぎた可能性も考えられますね。
付属（別売り？）の電池が最初から消耗していた可能性もありますので、壊れたと考える前に電池を新品に交換してもらって試してみてください。

補足

電池を替えてもだめでした。
とにかくもう何も出来なそうです。
しかたがないので賠償手続きする方向で考えたいと思います。
賠償してもらえるよううまく手続きするポイントなどあれば教えて欲しいです。
（アメリカなのでなかなか厳しそうですが。。。）

回答No.2

United_93

今時モノクロのTVゲームも無いでしょうから
最初からおかしかったんでしょう。

なお、TVゲームを外国で使うなら、
電気の電圧とコンセント形状・TVのシステムに気をつける必要があります。

アメリカでは、電圧は120Vで日本と少し異なり、コンセントはＡ型で同じ。
TVシステムはNTSCで同じ。
日本の100Vとアメリカの120Vはそんなに違いはありませんが、
精密機器を使うのなら、電源変圧器を使うべきです。

まずTVゲーム機は、その国内向け(日本なら日本向け製品・アメリカならアメリカ向け製品)が存在するので、
外国で使うことは保証されていませんし、外国で使って壊れても無償保証の対象にはなりません。
(必ず説明書に書いてあります)

アメリカで手に入らないものならなおさら、センドバック(日本へ返送)してもらって
修理に出すしかないでしょうね。
そのときに「アメリカで使いました」と言わないように(w
まぁ、電源の故障なら、修理スタッフが見たら外国で使ったとあらかた見当がつくのでしょうが。

国内向け製品を外国で使うというイレギュラーな使い方では
この手の話は仕方の無いことです。

回答No.1

noname#215107

日本向け仕様のゲーム機をアメリカに送ったのでしょうか。

例えば、日本の電源にしか対応しておらず、アメリカの１２０Ｖの電源に繋いだため、壊れたという可能性はないでしょうか。

もちろん電池駆動なら関係ありませんが・・・。

そのゲーム機の名称や型番などがあれば回答が得られやすいと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
電池で動かしてました。
振動で壊れたようですね。
タカラの新幹線で行こうっていうやつです。