ネットに頻繁に繋がらなくなる

質問

3ヶ月ほど前にBフレッツのベーシックから
ハイパーファミリーとひかり電話に契約変更したのですが
頻繁にネットに繋がらない症状が出ます

ページを開いていると急にページが開かなくなり
しばらく待ってからもう一度アクセスし直すと開くのですが、また最初の状態になります

このことをNTTに問い合わせてみたところ、
回線の切断やルータの異常などはないらしく
一応ルータ交換までしてもらったのですが改善しませんでした
NTT以外に原因があるのかと思い、
ぷららと虹ネットという2つのプロバイダーでも
試してみたのですが、どちらでもこの症状は出ます
他にもPC１台のみで試してみたり
ウィルスソフトを切る等しましたが改善されませんでした
繋がらなくなってるときに
pingやtracertを192.168.1.1とwww.goo.ne.jpに送ってみても
正常に応答がきます

各PCの構成
PC1 OS：XP SP2 Home
　　ウィルスソフト：ノートンインターネットセキュリティー2007
PC2 OS：Vista HomeBasic
　　ウィルスソフト：ノートン360
PC3 OS：XP SP2 Professional
　　ウィルスソフト：ノートンインターネットセキュリティー2007
PC4 OS：XP SP2 Home
　　ウィルスソフト：カスペルスキー 6.0

ルータはPR-200NEでPCとは有線で3本接続されており
うち1本はHUBで分けてPC2とPC3に繋げています

使用ブラウザはSleipnir2.5.1.7ですが
繋がらないときはIEでも同じ症状です
なおこの症状は前のベーシックではでませんでした

どうか診断お願い致します

回答No.2

dondoko4

ベーシックには、光電話は使えないのでしょうか。
ルーターを通さず、ONUにダイレクトに接続しましたか。
つながらない時に、ONUのリンケージランプはどうなっていましたか。
ハイパーファミリィは、単独で引き込んでいるのでしょうか。マンションではないでしょうね。
光電話を外す、それでもだめならベーシックに戻すしかありません。

補足

ご意見ありがとうございます
契約はホームタイプですが
PR-200NEというルータはONUとルータが一体型で、ひかり電話を契約した場合
必ず使用しなければならないので、ルータを通さず繋げるということが出来ません。
また、ベーシックに戻したとしてもひかり電話を使用するならば
やはりこのルータを使わなければならないので同じ症状が出てしまうかもしれません。
ベーシックの時には違うルータを使っていました。

回答No.1

goold-man

＞ウィルスソフトを切る等しましたが改善されませんでした

ウィルス対策ソフトについている「パーソナルファイアーウォール」を切っても駄目な場合（ウィルス対策ソフトをオフにすることは当然パーソナルファイアーウォールもオフになる）、「Windowsファイアーウォール」が「有効」になっていてインターネットを遮断していませんか？
一時的に「無効」にして試すとか。（無効を継続すると危険です。「有効」にしてプログラムかネットワークを「例外」に登録します）

補足

ご意見ありがとうございます
調べてみたのですが全てのPCにおいて）
「Windowsファイアーウォール」は「無効」になっていました