画面が固まります

質問

エプソンのEndeavorを使用しています。たまに何も操作していなに、画面が固まってマウスもキーボードも反応しません。初めは、前のマシンが調子悪くなりそうだったので、Endeavorに中身を移動したり、確認のために切り替え機を使っていたので、そのせいかと思い、切替え機を止めました。
でも、ＨＰを見ている途中だったり、席をはずして戻った来た時にマウスを動かしても反応せず、しかたなく電源を切ります。キーボードも反応しないので。こんなに、手順をふまないで、電源を切っているので、壊れないか心配です。
何が悪いのでしょうか？対処方法を教えて下さい。

回答No.3

eniguma98 · ベストアンサー

>でも、開けて中見てみますね。

ちょっと待った。
購入して一ヶ月も経っていないのなら十分初期補償(通常1年間程度)
の期間内です。
保証があるのなら無理してケースを開けないでもエプソンのサポート
へ連絡した方が良いでしょう。
エプソンの場合同じかどうかは分かりませんがメーカー製PCの場合
はあまりパソコンに詳しくない方が下手に触ると事態を悪化させて
しまうケースもあります。

現状だけを見る限りではHDD関係の問題にも見えます。
無論他の原因がある可能性も十分考えられますが私ならHDDの初期不良
の可能性も考慮します。
HDDは普通の方が考えているほど丈夫なパーツではなくパソコン
のパーツとしては比較的初期不良率の高い物なのでメーカーサポート
に質問してみるには十分な理由になります。
ケースを開けたからといってすぐに原因が判明するのでないなら
開ける前にサポートに聞くべきでしょう。

自作の場合は自分だけが頼りなので誰にも頼れませんがメーカー製
やメーカーBTOならばサポートサービスを頼れます。
せっかく高いお金出して購入しているのですからサポートを利用
しないというのはもったいないですよ。

お礼

そうですよね。土日を挟んでしまったので、今日これからエプソンにメールなり、電話してみようと思います。
ありがとうございました。
でも、修理だったらまた中身を移動しなくちゃいけないのかな？

回答No.2

kyororo26

熱暴走で固まった事があります
パソコンの掃除をしてみたらいかがですか

お礼

ありがとうございます。
でも、ＰＣ新品なんです。設置して１か月くらい。ゴミがつくような場所でもないいんですが…。
でも、開けて中見てみますね。

回答No.1

zorro

お試しを

http://www.mco.ne.jp/~splan/frame_freeze.html

お礼

ありがとうございました。
プロパティ開いて、確かめたところ、空き容量の方が全然多かったです。でも、数値がいっぱい使用しているアプリがあったので、ＩｎCD.exe は、常駐しなくていいから、削除しようとしましたけど、全然できません。他に悪さするようなシステムやアプリもないみたいで…・
うーん、私とＰＣ相性が悪いのかな？