賠償請求できます？

質問

有給休暇を使い夏休みの旅行で宿を予約しました。
１泊１万２千円の宿で２人分の内金１万円を入金し、パンフレットと内金の
領収書、旅行の日付の確認が 手紙で送られてきました。

いざ旅行当日、４時間近くかかり宿までついたのですが、予約の取りすぎ
で部屋が無いというのです。違うホテルで部屋を用意すると言うので、
そちらに行きましたが客室ではなく、仕様人の部屋みたいな感じの
部屋だったのです。１階で窓の外は駐車場。

怒りを抑えながら、もういいですと言って違う宿を探しました。
結局夕食を外で食べて、部屋でゆっくり出来るようになったのが
夜の９時でした。

これって賠償請求できますか？

回答No.2

onimotsu

質問を整理すると
予約とは違うホテルの部屋を用意されたが
納得できずに自ら違う宿を探し
食事が用意されないので外食したということでしょうか。

別に用意されたホテルの部屋及び食事内容が
予約した部屋及び食事内容と同等又はそれ以上の時は
料金の請求は難しいと思います。

別に用意されたホテルの部屋及び食事内容が
予約した部屋及び食事内容を下回る時は
料金の差額の請求ができると思います。

また、別の宿まで移動する時間にかかる
損害の賠償も可能と思います。

しかし、自らの意思で違う宿に宿泊した料金
及び外食の料金は損害賠償できないと思います。

回答No.1

maisonflora

内容証明郵便で、１万２千円の返還を要求し、振込先を指定するか、現金書留でもらうことにしたらいいです。
ただし、もらえるかどうかは、先方に、おわびの意思があるかどうかにかかってきます。本来は、現地で返金させるべきでした。