メールの設定(送信と受信)

質問

一度しか送信していない(つもりなのですが)メールが、相手先では時間差で何度も受信してしますようです。
相手先は仕事の常にやり取りのあるお客様なので早急に対応したいのですが、あまり詳しくないので困っています。
どなたか分かる方がいらっしゃいましたらご回答お願い致します。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

相手方のメールソフトが、Outlook Expressでしたら、受信済みメールかどうかを記録しているファイル「Pop3uidl.dbx」が壊れている可能性があります。
次のOutlook Expressフォルダ内にありますから、手動削除してOutlook Expressを起動してみてください。
このファイルは、自動的に再生成されます。

（2000又はXPの場合）
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings（隠しフォルダ）\Application Data（隠しフォルダ）\Identities\{文字数字}\Microsoft\Outlook Express

補足

ご回答ありがとうございます。
相手の方は、私の送ったメールだけそうなるとおっしゃっているのですがその場合も、相手方の問題でしょうか？

回答No.6

violet430

> そうです、私のだけだそうです。

うーん、そうなると送信側のメールサーバ管理者にも問い合わせてください。

お礼

分かりましたー！
ありがとうございます！！

回答No.5

noname#151570

＞先ほどのご回答にあったoutlookのセッティングの場所まで行こうとしたのですが

会社からのメール送信ですか。
それはシステム管理者さんの出番ですね。

＞先ほどのご回答にあったoutlookのセッティングの場所まで行こうとしたのですが

おそらく、先ほどのパスの部分で、ユーザー名の部分が、会社から与えられたＩＤ名のフォルダになっているのではないですか？
ご使用のユーザー名が他のものになっていると思います。

しかし、これは送信側には関係ありません。
そこにあるのは、受信に関係するファイルのみと思います。

サーバー側の調査が必要のような気がします。

お礼

分かりました！
システム担当にもう一度相談してみます。
ありがとうございました！

回答No.4

noname#151570

#1,2です。

現状では、原因を断定は出来ませんが、質問者さんから送信したメールが何回も受信されるのが、その方だけなのか、他の方も同様にあるのか、また、質問者さん自身あてに、自分から送信したメールの受信はどうなるのか、などもう少し現象を整理する必要がありますね。

一応、参考です。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882253

補足

参考にさせていただきます。
自分や同僚のアドレスには正常に送られています。他のお客様はどうなのかは分かりませんが、クレームが入ったことはありません。
何度もご回答ありがとうございます。

回答No.3

violet430

相手のメールサーバに問題があると思われます。
質問者さんのメールだけがそうなるのですか？

補足

ご回答ありがとうございます。
そうです、私のだけだそうです。。。

回答No.2

noname#151570

質問さんのメールのみですか。では違います。

今度は、質問者さんのメールソフトや状況を教えていただかないといけないし、送信したメールがちゃんと送信済みに納まっている場合は、変ですね。

送信トレイからは出ていますよね？

場合によっては、質問者さんのメールサーバーの方に確認という手段も出てきますね・・・。

補足

ソフトはoutlookです。
送信したメールは送信トレイからは出ていますし送信済みに入っています。
会社のシステム担当の方に聞いても分からないそうで・・・。
あと、先ほどのご回答にあったoutlookのセッティングの場所まで行こうとしたのですが、application detaまで行けたのですがその後が見当たりませんでした。それも関係有るのでしょうか？