はらわた煮えくり返ってます！！！！！！

質問

ネットオークション出品者です。
主に服を売っています。出品歴7年になるベテランです。

今までに一万人近い方とお取引をしてきました。
いろんな落札者様がいますが…。

お酒が２万円で落札されました。

落札したＡさんが、口座番号を催促する
メールを一分おきに合計60通くらい送ってくる。

あ、ちょっとヤバい人かな？と思ったのですが、
振込みを確認したので、商品を送る。

三日後、いきなり
評価欄で「非常に悪い」をつけられ、いわれのない罵詈雑言の嵐。

「詐欺。最悪の商品、サイバー警察に通報済み。弁護士にも相談済み」

何が詐欺なのかさっぱりわからないまま、
即刻返品に応じたが、返ってきた商品は、
開封され、半分くらい飲まれた形跡の、無残な姿。

返金すると評価は戻してくれましたが…。

ただ２万円の酒を損して、怒りだけが残るという結果。

こういう頭のおかしい方に対する対処法は、
「平謝り」と「放置」に限るのですが、
今回はあまりにも理不尽すぎて、
正直、殺意を覚えるほどにはらわた煮えくり返ってます。

何か怒りをドロップできる妙案はありませんか？

回答No.2

new_hope · ベストアンサー

怒りを忘れるには、「あぁ、自分が悪かったんだな」と思うのが一番です。
世の中みんな良い人ばかりじゃないので、そういうのは自然災害みたいなものです。台風で屋根が吹き飛んだからといって、台風に怒ったりしませんよね。怒りの感情は、それが伝わる相手でなければもつだけ無駄です。

相手が悪いままだと許せなくて憎悪の気持ちがくすぶりますが、自分が悪いと思えば「以後気をつけよう」とだけ思えばいいので楽です。どうにも反撃のしようが無い場合は大抵僕はこれですね。怒りでストレス溜めたら余計損ですから。実際、こちらがある程度リスクを考えながら行動していたら回避できたはず、ということも多いので、そちらに気を回します。

ヤフー以外のシステムは知りませんが、そこまで異常なメールを送ってくる落札者なら取引拒否、その時点で落札者削除できたと思います。

常識的な対応をしていても、悪い評価をつけて駄々をこねるクレーマーは必ずいますから、多少の悪い評価はしかたがないでしょう。悪い評価がついていても、どういう内容なのかユーザーは読んで判断できるので、コメントがおかしければどちらが悪いのかわかります。むしろ断固とした対応を取ってほしかったと個人的に思います。

そういうお客はぜひ他の人が被害にあわないよう、きちんと悪い評価をつけて注意を促して欲しいです。

回答No.9

noname#132160

ネットオークション初心者の自分が言うのもなんですが。

出品暦７年、取り引き回数１万回。
これだけ長くやっていて、頭のおかしな方に出くわさない方が難しいのではないでしょうか？

日本は社会全体のモラルが低下しているとさんざん言われてます。
これだけの取り引きをして、まだ１人。
確率的に考えて、まだ運が良い方かな、と考えるのはどうですか？

回答No.8

u_got_the_look

Yahoo!オークションでしょうか？
『何が詐欺なのかさっぱりわからないまま、即刻返品に応じた…』
どうして返品に応じるのか理解できません。
罵詈雑言が書いてあるのであれば、評価はヤフーに依頼すると削除できますよ。（お問い合わせフォームより）
これは本当の話なんでしょうか？

回答No.7

dod1972

＞返金すると評価は戻してくれましたが…。
なんで返金したのですか？　あなた側の出品文に、なにか後ろめたい事でもあったのですか？？偽ブランドの酒とか・・・私なら、出品文を完璧に仕上げているのを前提に、突っぱねます。弁護士に相談を本当にしてるなら、後刻、内容証明郵便なり届きますから、それまでアクションは起こしません。

そういった消費財に関しては、
・説明文を、これでもかと言うくらい詳細にしておかないと、トラブルの元。購入時期、購入が海外か国内か、自宅での保存状態など・・・・
・それを前提に、”商品の性質上、ノークレーム　ノーリターンといたします。”としておけばなんてことなかったのでは？

＞開封され、半分くらい飲まれた形跡の、無残な姿。
商品の品質に問題あるんだったら、半分も飲みません。落札者はおそらく、質問者の出品文の不備も良いことに、最初から、ある程度飲んだあとにクレーム→返金させる狙いだったのではないでしょうか。

＞メールを一分おきに合計60通くらい送ってくる。
こんな事にならないよう、以降は、”連絡は、取引ナビにてのみ行います”としてください。

お怒りになるのはいいですけど、メール数十件来たところで、最悪、悪い評価が付くのを覚悟で出品者都合で削除するなりの手段はあったかと。（落札者都合で削除したら、そういった人からは何されるか分からないんで、出品者都合で。）
あなた様の、オークションに対するリスク管理も甘かったのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。

商品説明に、ノンクレーム、いきなり「非常に悪い」をつけないことなど、
かなり詳細に書いたつもりでした。

ですが、それをまったく無視で評価を「非常に悪い」です。

相手に、話が通じないのです…。

回答No.6

nh68k

災難でしたね

この際開き直って“開封され、半分くらい飲まれた形跡の、無残な姿”と化したお酒の画像を出品なされたらいかがでしょうか？
(あくまで画像の出品です。開封されたお酒本体ですといろいろ規約とかに引っかかってしまいそうです)

そして商品説明文やタイトルで面白おかしく書き立ててるのです
(落札者の方に関する情報はあえて書かないのがミソ)
少しはストレス解消になるかも知れませんよ

お礼

これはなかなか面白いですね。

ありがとうございます。

回答No.5

oresama72

落札したＡさんが、口座番号を催促する
メールを一分おきに合計60通くらい送ってくる。
私であればこの時点で特級要注意人物に認定し取引を見合わせます。

質問者さんも泣き寝入りせず、今からでも「評価を非常に悪いに」して、
メールを一分おきに合計60通、いわれのない罵詈雑言の嵐、即刻返品に応じたが、
返ってきた商品は開封され、半分くらい飲まれた形跡の無残な姿。これらをきっちり説明して、
相手のガイキチっぷりを知らせてほしいと思います。

回答No.4

United_93

基地外はどこにでもいますからなぁ。
私の奥さん(外国人)はいつも言っています。
「なんで日本人はこんなに基地外が多いの？何で病院に入れないの？」

メール集中攻撃のときに、
「こいつとは相当取引を注意すべきだな」と警戒すべきでしたね。

「弁護士」なんて言い出すのは、まずホラですからね、
どこの弁護士か、名前は誰かを聞き出して
弁護士会のサイトで実在するか検索すべきでした。
(もし実在したら、コンタクトを取って相談の有無を確認する。まずないですが)

安易に返品に応じたらいけません。
奴は最初からそれを狙っています。
悪評価ゼロの人が悪評価が付くのを嫌うのを知っているので
そういった圧迫行為を行えると思うんですよ。

悪評価一つくらい気にしていはいけません。
まともな落札者は入札する前に、悪評価のやり取りを確認しますからね。

なお、「あぁ、自分が悪かったんだな」と思う必要はないでしょう。
金髪のチンピラボクサーもどきから「ゴキブリ」と呼ばれて
「あ～、俺ってゴキブリなんだ」と思う必要が全く無いように。

補足

同情していただいて、少し気分が晴れました。

回答No.3

na-28

明らかに先方が悪いですね。とりあえずオークションの主催者に通報してみてはどうですか？

回答No.1

hikaru2007

タフオクの評価は１２０日経過すると評価できなくなります
ですので１１９日目にマイナスの評価とコメントを残したら
どうでしょうか？
もしくは時間が経ったころ大量のメールマガジンに登録するとか・・

自分も口座番号を教えるのが半日遅いという理由で、値切りとマイナスの
評価を受けました。
意味不明なクレームでしたが、長く取引してればこういった
おかしい人間に当たるだろうと覚悟してましたので我慢しました。

補足

これはなかなか良いアイデアですね。
やってみようかと思います。