荒らしにあってしまいました。

質問

ヤフオクで出品して、
入金、発送まで問題なくうまく行ったのですが、
その後、落札者からメールで、難癖を付けられました。

まだ評価はされていないのですが、
明らかに荒らしの予感がするので、
この人から評価されたくないのですが、
そんなときどうすればいいのでか？

落札者都合で取り消せば、落札者に悪い評価が自動的に付くようですが、
その報復を受けるようなことがあるのであれば、
その方法はとりたくありません。

どなたか、妙案をいただければ幸いです。

回答No.7

noname#41546 · ベストアンサー

相手が納得しない限り、悪い評価を受ける可能性はどうしても残ります。

　どちらの都合によるキャンセルなのか、出品者が入力するシステムである以上、落札者が反論として評価する道を残しておく必要があります。しかしヤフーは、客観的証拠に照らして明らかに不当な評価・コメントも取り消しません。私に言わせれば、当事者の申し立てに基づき、双方から事情を聞き証拠の提出を求め、明らかに不当な評価だと認められる場合は評価の削除を行うべきだと思うんですがね…。

お礼

この場を借りて皆様にお礼申し上げます。

これからヤフオクのトラブルはどんどん多くなっていくと思いますが、一つ一つ誠心誠意対応していきたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.6

JT190

まず、

> この人から評価されたくないのですが、
> そんなときどうすればいいのでか？

どうしようもないです。例え取り消しても、相手から評価はつけられてしまいます。

こういうケースでは、あまりジタバタしないで素直に悪い評価を付けさせちゃった方が無難かも知れません。
なまじ、配達証明で郵便物が届いたことを証明しても、今度は「中身がなかった」とかと因縁を付けられる可能性もあります。
であれば、先に相手側に評価欄で書きたいことを書かせて、そこでボロが出たらそれを指摘して取引終了（評価終了）とすれば良いのです。

> なにぶん小心者なので、悪い評価を一つでももらいたくない、という相談です。

なら、話は簡単です。
落札料金の倍額を払えばOKです（笑）。

・・・そんなこと、しませんよね。
うわべの評価よりも、実際の取引内容が肝心なのです。必要以上に評価を重く考えすぎると、何度でも足元を見られますよ。

回答No.5

akatombo59

肝心なことを書き忘れました。

「悪い評価をもらわないですむ」ための一番良い方法は「相手を納得させる」ことです。

回答No.4

noname#13549

一番お聞きになりたい点については、自信がありませんが、「返答」という形で相手からのメッセージは残ります。たぶん相手は評価できないのではないかと思います。（未経験）

しかし、問題は品物が着いているかどうかですので、宅急便業者に、落札者が着いていないとクレームを出していると問い合わせ、その業者と先方で話させるというのはいかがですか？
宅急便業者の信用問題にも関わりますので、キチンと届けたと証明するはずです。
届いている事が証明できれば、取引は終了という訳です。

宅急便であれば、紛失時の補償があると思います。実際に未着・紛失の場合は「落札代金」は補償しますと、落札者にメールしておけばいかがですか？

解決するといいですね。

回答No.3

akatombo59

宅急便の配達記録があるなら、宅急便の会社に電話して、相手の受け取りのサインが入った伝票のコピーを入手してください。（ＦＡＸで送ってもらうのが簡単）

もしかすると家人が受け取って、間違ってどこかにしまい込んで、本人が受け取っていないかもしれないですし、
名字が同じ近所に家に間違って配達しているかもしれないので。

伝票のコピーを入手したら、スキャナで取り込むなり、デジカメで写すなりして、画像のデータにしてメールに添付して相手に確認させれば終わりですね。

回答No.2

mikan23

落札者に「配達記録」があるといっても届いてないというのですか？

それでは宅急便だか郵便局だかに問い合わせてそちらに伺うように伝えます、といってみてはどうでしょう。
配達記録があるのに届いてないというクレームですから責任は宅急便会社にあるわけですからね。

その人のいままでの評価とかどうなってるんですか？
新規の方ですか？

でもただ悪い評価をつけたいだけの人は入金までしないと思うんですよね。
脅してお金を取るのが目的なように思うので、断ってもなんも評価しないんじゃないですかねぇ・・・
恐喝罪で訴えますよ、と言ってみたらどんな反応でしょうかね・・・

しかし悪い評価がつくのを恐れていますが、オークションをやる人はだいたいなぜ悪い評価なのかまで読んでると思うので当たりやに当たってしまって悪い評価つけられたってのはわかると思いますよ。
せっかく０だったのにって気持ちもわかりますが、そのことでオークションに影響があることはないんじゃないでしょうか。
そのへんの心理をついてのいやがらせですし、べつにつけたきゃつければって態度のほうが案外うまくいくんじゃないでしょうかね。

回答No.1

noname#13890

難癖の内容によりますね。

製品の写真や説明に不備があり、それを指摘クレーム付けてきたのを難癖とおっしゃる方もいらっしゃいます。

一方的な片側だけの意見を聞いている今の状態では適切なアドバイスはできないかもしれません。

落札者都合で削除するも何も入金発送がすでに終わっているのですから、評価が出来ないどころか法的な手段をとって来られますよ

妙案を考えるにしても、もっと情報をいただけますか？クレームの内容とどのような対処をしたのか

補足

クレームの内容としては、商品が届いているのにも関わらず（宅急便の配達記録が残っています）、
届いていない、いい加減な出品者だ、こういう評価をされたくなかったら、落札料金の倍額を払え、
というような内容です。

今まで一つも悪い評価をもらっていないし、
評価欄から見れば第三者にはきちんとわかってもらえるのですが、
なにぶん小心者なので、悪い評価を一つでももらいたくない、という相談です。

法的評価云々の前に、どうすれば悪い評価をもらわないですむか、という感じです。

落札者都合で取り消した場合は、落札者はシステム的に報復評価できるのでしょうか？どちらかというとこれが一番聞きたい事です。

駄文ですいません。