返金請求可能でしょうか？

質問

先日、楽天オークションにて、送料無料の商品を１円で落札しました。

早速落札手続きを開始しようと思ったら、無料のはずなのに
「送料：1000円」と表示されました。
？と思い、一度出品者へメッセージを送りました。
「送料無料の商品なのに送料がかかるんですか？」

その答えは
「商品に小為替を同梱して差額を返金している」
との事。

郵送方法はゆうパックとの事なのに届いたのは安い６０円のメール便。

そして商品と共に入っていたのは６０円分の切手。

メッセージで再度出品者へどういうことなのか問い合わせている所ですが、メッセージにて「小為替」と明記してあるにも関わらず切手を送ってくる。しかも送料無料で落札したのに結局これでは941円で落札したのと同じでは、と詐欺にでも遭ったような感覚です。

後悔しても遅いですが、出品者の評価を確認しておけばよかったと思いました。
この出品者には悪い評価が付いていますが、そのコメント大しては「そちらが確認しなかったのが悪い」といったような返事と、落札者への「悪い」の評価。

楽天側にもメッセージの内容を確認してもらうように問い合わせをしておりますが、もし返品した場合、１０００円は返ってくるのでしょうか？
もしくは１円しか返ってこないものなのでしょうか？

有識者の方、お知恵を拝借願いますm(__)m

回答No.4

fox37 · ベストアンサー

配送状況は？
楽オクから発送されましたのメールは来ましたか？

落札できた商品欄から確認
発送待ち？配送中？
追跡画面は表示されないでしょうか？
追跡番号を登録されていないなら配送待ちのままかと。

出品者に支払うをクリックしなければ配送待ちのまま自動的に期限切れ、返金となるかと思います。
又は返金要求

配送中となれば返品返金要求かと思いますがこの場合は出品者が応じた場合
送料はどちらが負担するか相談となります。
取引方法での発送となります。
ゆうパックが正しい発送方法ですのでゆうパックで返送します。

↑これらは出品者に支払うの文面の周りに返金や返品に関して記載されていると思います。
それらを確認し返金要求などしましょう。

楽天のオークション専用口座に支払ったのは1円プラス送料1000円
1001円から手数料を引いた額が返金されます。
　受け取り口座が三井住友銀行なら手数料は引かれません。
*イーバンク口座の場合も引かれなかったかな？

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。

金額も大きくないので、今回は勉強だと思い取引は終了させました。
この相手みたいな人を相手にメッセージのやり取りする時間も無駄ですし。
これからはオークションで入札する前にしっかりと相手や送料などの内容をしっかり確認するようにしたいと思います。

いただいた回答は今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.3

fox37

通常取引（配送）？
送料は商品ページの発送方法送料確認ページで確認出来た筈です。
「送料無料」はタイトルや説明文に記載されてあったのでしょう？
単なる記載ミスでしょう。
出品者の出品発送の無知によるトラブルと思われます。
評価はどの位でしょうか？
結構こういう方はいます、
ヤフオクも利用していてタイトル説明文をコピーしたり同じ文章にしたりでその際楽オク用に変更しなかったり、という場合もあります。

取引開始でゆうパックを選択
支払い金額は落札価格と送料（1000円）が加算されて要求されていたでしょう？
選択肢はゆうパックのみでしたか？

納得できないなら
受取確認（出品者に支払う）を操作していないなら返品（返金）要求しましょう。
出品者が応じた場合のみです。
商品欄をもう1度確認し配送方法送料を確認してみて下さい。
　通常配送の場合住所氏名が公開され記載されている業者以外の発送方法でも発送は可能となってしまいます。
ゆうパックとなっていてもメール便での発送などでも可能ではあります。
送料も違うのに通常そんな事はしませんが。

返金は受け取り口座が三井住友銀行以外なら手数料を引かれた分が振り込まれます。

お礼

＞通常取引（配送）？
はい。

評価は良いが３００程度、普通が３０、悪いが１５程度だったと思います。
「普通」をつけておられる方の中にも「商品は満足だが、送料を騙し取られた」と書かれておられる人もいました。

＞支払い金額は落札価格と送料（1000円）が加算されて
＞要求されていたでしょう？
＞選択肢はゆうパックのみでしたか？

はい、配送方法でゆうパックしか選択が出来なかったので「？」と思い、出品者にメッセージを送りましたので。

質問にも記載しましたが、ゆうパック６０で送料は１０００円でした。
返金要求した場合は、商品の価格「１円」と送料「１０００円」が返ってくるのでしょうか？

回答No.2

Kazma_hk

たぶん、返ってきません。

楽天への報告や苦情によって出品者のＩＤが停止等される可能性はありますが、送料や返金などのトラブルは基本的には出品者と落札者間で解決してくださいとなっていたと思います。（よっぽど悪質じゃないと保障対象にならない）

出品者の評価内容によりけりですが、苦情や評価が悪いとなると返ってくるみこみはほとんどないです。
勉強代として考えるしかないかと思います。

お礼

＞勉強代として考えるしかないかと思います。
やはりそうですよね。

まだメッセージの返事が来ないのでどうなるかは分かりませんが、メッセージのやり取りで時間を取られるのも馬鹿らしいので、「ありがとうございました」とメッセージを送って、取引を終わらせたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

konkon1

１円でしかも送料無料。こんなのあるわけない、と思いませんか。
悪意のある出品者だから多分返さないと思います。

お礼

あくまでオークションなので、１円で落札は「あるわけない」とは思いませんでした。
「もしかしたら損するから出品者の人は出品を取り下げるかも」程度にしか・・・orz

同じような質問や相談されている方もおられるみたいなので、今回は諦めようと思います。
ただ、その出品者から私と同じような目に遭う方がおられると思うとかわいそうです。
ユーザ同士でメッセージのやり取りが出来れば、入札している人に教えてあげられるんですけどね・・・。

最後のはただのグチになっちゃいました。
ありがとうございました。