hotmailについて

質問

久しぶりにhotmailにログインしたら、Windows Liveになってしまい、以前にあったメールが消えていました。

また、Outlook Express 2002　でも受信が出来なくなっていました。

Microsoftに問い合わせても回答はいただけないようなので、どなたかわかるかた、教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.4

jemusu-honto · ベストアンサー

こんにちは！

＞以前にあったメールが消えていました。

hotmailがWindows Liveに変わってから何度か同様の質問をここで目にしてます。
別件でカスタマサポートに問い合わせた時に確認しましたがサポートの回答は以下の通りです。

【 Hotmail アカウントの有効期間】

無料の Live Hotmail アカウントに 120 日間サインインしなかった場合、
またはアカウントを作成してから 10 日経過しても
サインインしなかった場合は、アカウントは無効の状態になります。

アカウントが無効の状態になると、メッセージ、フォルダ、
およびアドレス帳はすべて削除されますが、
アカウント名はそのまま保存されます。

また、弊社では各 Hotmail アカウントごとに専用のメールボックスを
ご用意しておりますので、ユーザーアカウント名の箇所が
同じ場合でも、ドメインが異なりますと全く別のメールボックスとなります。

そのため、以前からご利用のアドレス帳や受信メッセージが見つからない
といったご連絡を頂戴しておりますような場合に、
ドメイン間違い(サインインされている Hotmail アカウント間違い)
が起因していたような事例もございます。

（例）

■ 2004年 11月 19日以前に取得した Hotmail アカウント
・(ユーザーアカウント名) @hotmail.com

■ 2004年 11月 19日から 2007年 5月 7日までに取得の Hotmail アカウント
・(ユーザーアカウント名)@hotmail.co.jp

■ 2007年 5月 8日以降に取得した Hotmail アカウント
・(ユーザーアカウント名) @hotmail.co.jp
　 ※Windows Live Hotmail のみ利用可能です。

※また、上記の様な例に該当せず、データが消失するような場合は、
以下のことが考えられます。

　・サードパーティ製プログラムの影響（スパイウェアー等）
　・第三者が Hotmail を操作した場合

※尚、9月以降ここOKwebでは何度か「メールが消える」質問を目にしますがWindows Live Hotmail カスタマサポートは報告を受けていないそうです。

上記に記載した内容が原因か、Windows Live Hotmail に変わった事が原因かはカスタマサポートも把握して無い様です。
カスタマサポートに報告し、原因究明に役立てて貰ってください。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

みなさんありがとうございました。

フリーメールでサービス停止されてしまうのは困りますよね。

とりあえず、ヤフーを使います。

回答No.3

violet430

メールが消えたのもメールソフトで送受信できないのも久しぶりが原因と思われます。
私は最低でも一ヶ月以内にアクセスするようにしていますが、メールが消えたことはありません。
尚、私のアカウントは昨年取得したものなので、最初からメールソフトでの送受信はできません。

回答No.2

gatyan

無料アカウントなは　久しぶり　が原因です　多分

http://help.msn.com/(ZmlsdGVyPURIX0ZSRUUmcHJvamVjdD1ob3RtYWlscGltdjEwJm1hcmtldD1qYS1KUCZjdT0mdG10PUhvdG1haWxQSU12MTAmZm9ybWF0PQ==)/Help.aspx?market=ja-JP&project=HotmailPIMv10&querytype=topic&query=PIM_CONC_AcctPolicies.htm
↑下に貼ると長すぎる！　って怒られてしまいました

回答No.1

Lum999

無料アカウントの場合30日以上サインインしないと、アカウントが無効になりメールなどは削除されます。
それ以外ならサーバーのトラブルですから、Hotmailサポートに問い合わせるしかないでしょう。
メールが復旧される可能性は低いと思いますが。

> また、Outlook Express 2002　でも受信が出来なくなっていました。

サインインしていなければ、Outlookなどメールソフトでもアクセスできなくなります。
まだ、同期できずにいてメールがあるのなら、［ファイル］→［オフライン作業］をクリックして、Hotmailの受信トレイからローカルの受信トレイにコピーしておいてください。
同期してしまうと、OutlookのHotmailフォルダも空になります。