PCが立ち上がらなくなってしまい、困っています。

質問

Windows XP HomeEdision SP1から SP2にアップデートしたのですが、アップデート後SP2が起動画面中少しすると、ブルー画面で STOP:0X000000C2(0X00000060,0X00000000,0X00000000,0X00000000)と表示されて再起動となります。マナーモードで起動して、「システムの復元」をしても「保護が・・」というメッセージが出て復元出来ませんでした。また、マナーモードでSP2を「ソフトの追加と削除」で削除しようとしたのですが、止まったようになり削除の処理が進みませんでした。他に方法はありませんでしょうか？
ちなみにパソコンは、NECのLaVieL LL500/1Dのノートパソコンです。どうぞよろしくお願いします。

回答No.5

noname#66624 · ベストアンサー

STOP:0X000000C2
http://www.h3.dion.ne.jp/~saitoy/shitsumon/index357.htm
システムのプロセスやドライバソフトが0サイズのメモリプールを割り当てようとした場合や、すでに解放されているメモリ領域を解放しようとした際などに発生する。原因のひとつにドライバーソフトの不具合がある

対処（デバッグなので正確には原因究明で修復ではありません）
http://support.microsoft.com/kb/265879/ja

初心者からしてみれば致命的な障害と思っていただいて良いです。
素直にリカバリを実行して下さい。
データの救済が出来ないかもしれません。

＞マナーモードで起動して・・・
さすがにこの機能をパソコンに実装しているのは聞いたことがありません。
セーフモードですね。

お礼

皆さんにご指摘していただいてご迷惑をかけています。「セーフモード」です。やはり致命的ですか・・・。
　No.2さんから教えていただいたメーカーのサポートにある手順をもう一度見直してみます。
ありがとうございます。

回答No.4

noname#107982

バックアップ取ってOSを再インストール

終わればイライラからの開放です。

お礼

皆さんのご意見は、ＯＳの再インストールが良いようですね。
考えてみます。ありがとうございます。

回答No.3

violet430

マナーモードって何ですか？
セーフモードの間違いでしょうか？
システム復元ができないのはWindowsが壊れている証です。
セーフモードで起動するならそこでバックアップをとってOSを再インストールまたはリカバリして下さい。

お礼

「セーフモード」です。ご指摘ありがとうございます。
ついつい携帯電話のマナーモードと間違えてしまいました。
ＯＳの再インストールも考えてみます。
ありがとうございました。

回答No.2

ZENO888

http://121ware.com/support/pc/winxp/

サポートにある手順通りに作業しなかったからでは？

お礼

メーカーのサポートにある手順を見ずに、マイクロソフトのアップデートのみを見て突き進んでしまいました。これからは、サポートも確認します。ありがとうございました。

回答No.1

benelli

アップデートだけでブルー画面が出るということはＯＳの主要システム自体が故障しているものと推測されます。
いろいろ手を打って解決させたい気持ちはわかりますが、ここはあきらめて購入時に戻すリカバリを推奨します。マナーモードにいけるのでしたら、必要なファイルをバックアップできるのですからまだ喜ぶべきでしょう。

お礼

このような状態は、バックアップをとってＯＳを入れ直すというのも選択しに入ってくるのですね。もう少し検討してみます。ありがとうございました。