willcomのオンラインショッピングから購入

質問

willcomのオンラインショップから『WX321J』という機種を購入し、16日に機種本体が届いたのですが、電話をかける・ネットに接続するといったことができません。willcomのサポートセンターに電話をしてみたところ、電源を入れれば使えるはずだと言われましたが、電源を入れても繋がりません。どなたかお詳しい方がいらっしゃいましたら、ご回答をお願い致します。

回答No.4

adatik3

すみません1つ補足します。

電話番号はAIR発番が成功しないと表示されません。

回答No.3

adatik3

自分も、WX310SAを購入したときにそのようになりました。
サポートに電話しますと電波のいいところで何回か電源を入れたり切ったりするように言われます。
実際自分も3.4回やりました。
日本無線系の端末はAir発番が弱いのかもしれませんね。
W-ZERO3[es]は、一発でした。

回答No.2

w6_6w

メニュー → ０ で、０７０から始まる電話番号の表示はされますか？
もし電話番号の表示がない場合は、サポートセンター 0120-921-156 （短縮番号 ２２） へ電話してください。
　http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/index.html

お礼

ありがとうございます。メニュー→０では電話番号は表示されませんでした。サポートセンターに電話してみます。

回答No.1

marumin

バッテリーはきちんとささってますか？
あとアンテナが全く立ってなかった…なんてオチはないですよね？(´v｀；)

どうやっても通話できないのであれば、初期不良も考えられるんではないでしょうか？
お近くの「ウィルコムプラザ」「ウィルコムカウンター」へ行ってみて下さい。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/index.html

お礼

ありがとうございます。アンテナが立たないというか、画面にアンテナの表示すらありません。これは電波がないということでしょうか…