登録したサイトから何の返事もないのですが…

質問

あるオークションサイトに登録したのですが
全て登録が終わった後に「本登録後24時間以内に利用できます」とのメールがきたので待っているのですが、本登録を水曜日にして、2日後の今現在も利用できません。サイト側に何度もメールを送っているのですが何の連絡も無し。音沙汰ありません。電話番号もないのでメールでの問い合わせしかできませんが、このような場合どうしたらいいのでしょうか？
こちらの個人情報など全て記入しているのに、サイト側から何の連絡もなく利用できず…すごく嫌な気持ちです。

回答No.2

daisuke_dm

どこのオークションサイトかわかりませんが、
仮にヤフオクだとしたら・・・・・

１ヶ月くらい前に、利用方法が変わりましたよ
↓
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/entry_guide/index.html

↓こっちのほうがわかりやすいかも
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/entry_guide/detail.html

「5,000円以上の入札はプレミアム会員などの有料会員登録が必要」
とか、
「でも年内はプレミアム会員の月額代金は無料」
とか、
「ソフトバンクモバイルのケータイを持っている人はケータイからのみ入札可能」
とか、
「プロバイダがYahoo!BBだとどうこう。。。」
とか、
「EZWebだとどうこう。。。」
とか・・・。

それにしてもそのサイトの運営はいやなかんじですね。

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ちなみに、ヤフオクの場合は、方法は忘れましたが、
出品する際には本人確認が必要です。

お礼

何度もありがとうございます。

私もヤフオクは利用していますが、身分証明書が必要だとのことは説明にもあるので理解しています。

その問題のサイトは、身分証明書が必要だとかの説明はなく、簡単に登録利用できると記述しています。知り合いが同サイトに登録したのは私が登録する２～３日前なのでそんなに登録方法は変わらないと思うんですが。
このままにしてもいいんですが、なんだか馬鹿にされてる感じですごく嫌なんです。どこかにこういったトラブルを報告するようなところってあるんでしょうか？

回答No.1

daisuke_dm

＞現在も利用できません
とは、具体的にはどういった状態なのでしょうか？

ログインできないのでしょうか？
（だとしたら、エラーメッセージはどのように表示されているでしょうか？）

あるいは、ログインができるが、入札なり出品なりができないのでしょうか？

経験則からするに、本登録できていない可能性があるような気がするのですがどうでしょうか？
ちなみに、（ご存じだったら恐縮ですが）例えば
『「本登録」を２４時間以内に行ってください。それを過ぎると無効です』というパターンもあります。

あと、自分の場合ですが、
確認画面が表示され、そこで完了だと勘違いしまう場合があります。

お礼

お返事ありがとうございます。

ログインはできるのですが、出品、入札ができない状態です。
自動メールで「本登録は完了です」ときたので、ログインし、出品しようと思ったら「出品の許可が必要です。２４時間以内に許可をいたします」というのが出ました。

昨日、やっとサイト側から連絡が入り「身分証明書を送ってください」とのことでした。知り合いが同じサイトに登録したときは(最近です)そんなこと言われずスムーズに登録して利用できたとのことでした。
なぜ私だけそんなことを言われなくてはいけないのか、また身分証明書を提出とのことですが安易に送るのも不安なので…。
サイト側の対応が悪いのが(返事が遅れる、言い方が丁寧ではないなど)すごく気になります。