外付けハードディスクがセットアップできず困っております

質問

現在OS：ウィンドウズXPでデスクトップPCを使用しています。データのバックアップにとLOGITEC社製LHD－PBE80U2WHを購入いたしました。USBでPCに接続したところ、マイコンピュータ上でLOGITEC　HD及びSUPPORT_DISCのアイコンが表示されました。しかしSUPPORT_DISCをダブルクリックしても起動せず、フリーズしてしまいます。USBを抜くともとの状況に復旧します。ただし、抜いたあとに「システム障害または＊＊＊＊（すいません忘れました）によってアプリケーションが保存できませんでした」という内容のメッセージが出ることがありました。因みに別の（他人の）パソコンで試してみたところ問題なくSUPPORT_DISCアイコンをクリックでき、NTFS方式にフォーマットすることができました。どのような対応をしたら良いか教えていただけますでしょうか。

回答No.1

noname#74279

いわゆる「相性問題」という奴です。とりあえず以下を試してみてください。

PCを再起動する
PCに接続している機器を全て外す
WindowsUPDATEを全て完了する
OSを再セットアップする

お礼

早々にアドバイスありがとうございます。標記の件につき試してみます。