マカフィーとノートン

質問

以前ウィルス対策としてマカフィーを使っていたのですが、期限がきれたのでノートンに変えてみました。

そこで、ノートンをインストールする前にマカフィーのデータを消去しようとしたのですが、「現在使使用中か書き込み禁止になっていないか確認してください」という削除エラーがでてしまいます。

コントロールパネルの追加と削除で消そうとしても「undefined」というデータが削除できません。

強制的にデータを消すソフト「kyosaku」というものがあるのですが、こういったソフトで消してしまってもよいのでしょうか？

だれかご存知のかたいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

回答No.3

noname#151570 · ベストアンサー

削除ツールはあるようですが、最後の手段でしょうね。
説明をよく理解されてから実行してください。

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

お礼

アドレスをたどっていき、ソフトを実行したら削除できました。
ありがとうございました。

回答No.6

noname#151570

＃３です。

＞ＰＣを起動させてからすぐに消去を試みたので、終了せずに消去というのはないかと思われます。

ＰＣを起動するとMcAfeeは全てのプログラムの実行を開始します。
セキュリティソフトは、そうでないと困ります。
起動して、パソコンが落ち着いたところで、タスクバーに表示されると思いますアイコンの右クリックでタスクの終了、あるいはタスクマネージャーを立ち上げてプロセスを終了するのが普通です。

それから削除の手続きになると思います。

お礼

＞セキュリティソフトは、そうでないと困ります。
たしかにそうですね。
とりあえず、下の方が載せたアドレスをたどってマカフィーの強制削除に成功できました。

いろいろとご教授くださいまして、ありがとうございました。

回答No.5

kuretako

もしかしたらなのですが
マカフィーを消すときにマカフィーを修了せず
消去をしたのではありませんか？
もう一度マカフィーをインストールし直してから
修了して消去を試みてはいかがでしょうか
まちがっていたらごめんなさい

お礼

＞マカフィーを修了せず消去をしたのではありませんか？
ＰＣを起動させてからすぐに消去を試みたので、終了せずに消去というのはないかと思われます。

再インストしてから再び消去を試みる、という方法でやってみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.4

Ace1

ウイルス対策ソフトは夫々癖があり、その削除（アンインストール）は難しいです、マカフィの削除ミスと思います。
もう一度マカフィをインストール後、削除ツールをお使いにあり、それからノートンをインストールしてみられたらと思います。

お礼

わかりました、やってみようと思います。

回答No.2

biwa-plus

マカフィー使っていないのですが、アンインストラーは付いていないでしょうか？
アンインストーラーが添付されているソフトは、他のやり方で削除すると失敗する事が多いです。
また問題のフォルダが他のソフトのデータ（または指定フォルダ）と共存してる可能性は無いでしょうか？　アンインストール中に消去可能かどうかメッセージが出てくるはずです。
Windowsのセキュリティーセンターの設定も確認したほうが良いと思います。

お礼

マカフィーのサイトに、「プログラムの削除と実行」でデータを削除してください、とかかれてます。
その手順で削除を試みると、マカフィーの削除ツールがうごいたのでアンインストーラーはあるみたいです。

とりあえず、上の方のアドレスにのってるソフトで削除できました。

回答No.1

Evreux

ファイルを消したらそれでアンインストール・・・という簡単な話ではないです。レジストリがどうのこうのとか、システムフォルダにファイルが入りこんでたりだとか。
具体的な操作手順や症状が書かれていないのではっきりとは判断できませんが、マカフィーのFAQページなどで調べてみては？オフィシャルの専用の削除用のソフトなども見つかると思います。

一番簡単なのはOSの再インストールって場合もあります。

お礼

＞オフィシャルの専用の削除用のソフトなども見つかると思います。
そういったソフトがあるとは知りませんでした。
探してみます、ありがとうございました。