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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：auのアプリをダウンロードし、購入手続き中に不具合が・・・）
auのアプリをダウンロードし、購入手続き中に不具合が起こった場合の問い合わせ方法は？
このQ&Aのポイント
- auのアプリをダウンロードし、購入手続き中に不具合が発生しました。パスワードを入力した後、画面がフリーズし、アプリが動かなくなりました。再度ダウンロードしても同じ問題が発生しました。電源を切った後、課金され正常に動作するようになりましたが、最初にダウンロードしたアプリも課金されてしまっています。問い合わせをする方法はどうすればいいでしょうか？
- auのアプリをダウンロードして購入手続き中に不具合が発生しました。パスワード入力後、画面がフリーズし、何も反応しなくなりました。再度ダウンロードしても同じ問題が発生しました。電源を切ると正常に動作するようになったものの、最初にダウンロードしたアプリも課金されているため困っています。問い合わせる方法を教えてください。
- auのアプリをダウンロードして購入手続き中に不具合が発生しました。パスワード入力後、画面がフリーズしました。再ダウンロードしても同じ問題が発生しました。電源を切ると正常に動作するようになりますが、最初にダウンロードしたアプリも課金されています。問い合わせ方法を教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
>問い合わせる時はどのようにメールを送ればいいでしょうか？（電話は難聴の為、出来ません・・・） 私の場合も、同じケースを経験しました。 原因は、その機種の携帯に問題が有ります。 私の場合は、電話で行いました。 どなたか、親しい方に話して、代わりに電話で詳しく聞かれると良いと思います。 基本的には、その月の場合は、再ダウンロードは無料ですから・・・。
お礼
回答ありがとうございます。 確かに正常にアプリ通信が行えなかった機種に問題がありますね。 周りに話せそうな方がいないので、メールで問い合わせてみます。 ＦＡＱには再ダウンロードする度に課金がされると書いてあったので、同一月でもそうなのかそこがひっかかってしまいますね・・・（＾＾；