明細書が届かないのに「手数料 通話料明細書発行」が計上されていた！
お世話になります。
SOFTBANKの携帯を使っています。
2007年3月分の明細書に
「2007年4月ゴリ養分請求書より「オンライン料金案内」が基本サービスになり、請求書送付をお申し込みいただいていない場合、同月請求書より送付を停止させていただきます。」
とありました。
その通り、翌月以降、請求書は届かなくなりましたが、基本的に受信専門に使っているので、毎月基本料金のほかには僅かな通話料しかありませんのでオンライン料金案内を参照することもありませんでした。
ところが、先日、ソフトバンク携帯電話の引き落とし額がいつもの月より少し多かったので、そこで初めてオンライン料金案内を参照したところ、
「手数料 通話料金明細書発行 ￥100」
が毎月計上されていることがわかりました。
「これはおかしい！」と思い、先ほどソフトバンクのお客様窓口に問い合わせたところ、
「明細発行を申し込まれているならば、（お客様の締め日ならば）今月末日までには明細書が届く手はずになっています。」
との回答でした。
でも、4月以降、手元には1回も明細書は郵送されてきません。
今月末日までに明細書が届かなかったらソフトバンクにもう一回問い合わせようと思います。
そこで質問です。
１ 同じような経験のある方はいらっしゃいますか？
２ 同じように架空計上されていたときの料金は返してもらいましたか？ そのときソフトバンク社からはどのような経緯説明、謝罪がありましたか？
３ もしかしてソフトバンクはちゃんと発送しているにも関わらず、郵便配達員が僕のソフトバンク明細だけを遅配していたり、または誰かが探偵でも雇って僕の郵便受けからソフトバンク明細書だけを盗んでいるのでしょうか？（ちなみに僕はタレントでも有名人でもありませんが）
４ もし３の場合、誰に文句を言えばいいのでしょうか？
いただいた回答には24時間以内に必ず返信いたします。
また的確な回答を下さった方にはポイントを差し上げます。
よろしくお願いします。
