Hotmailでメールの返信ができない

質問

私は彼とパソコンをシェアしているのですが、彼はここ数日、受信したメールに返信することができないと言っています。”返信”をクリックすると画面の下に「ページでエラーが発生しました」と出て返信メールを作成するページに行きません。新規作成して送信できるかどうかは聞いていません。
私のhotmailは何も問題なく使うことができます。
私も彼もコンピューターに疎いので何が起きたのか全く見当がつきません。
何か解決策はありますか？

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

IEがおかしいかもですね。
WEB設定のリセットをしてみて下さい
http://support.microsoft.com/kb/880830/ja
また、違うブラウザで試してみて下さい
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/browser/webbrowser/firefox.html
それでも駄目ならホスト側に原因があるかもしれないので、マイクロソフトへ問い合わせて下さい。
http://help.jp.msn.com/contact.aspx

お礼

WEB設定のリセットでは駄目でしたが、firefoxをインストールしたら解決しました。
どうもありがとうございました。
でもfirefoxが何をして問題を解決したのか、いまいち仕組みを分かっていません。
もしよろしければ教えていただけませんか？
よろしくお願いします。

回答No.3

violet430

> でもfirefoxが何をして問題を解決したのか、いまいち仕組みを分かっていませ
> ん。
> もしよろしければ教えていただけませんか？

考えすぎだと思います。
Firefoxが正常で、IEが壊れているだけのことです。
壊れている箇所は私にも分かりません。

お礼

考えすぎですか・・・
IEが壊れていたとは知りませんでした。
まぁ、メールが送れるようになったので良かったです。
どうもありがとうございました。

回答No.1

ifuurin

そのエラーは珍しくありませんが、Webブラウザからキャッシュファイルを削除してみて。
　念のためブラウザは再起動させてから正常に動作するか確かめてみます。
　改善されないなら、隣のCookieも削除してみた方が良いかも知れない。

　http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-01536E9

お礼

アドバイスありがとうございました。
残念ながらファイルを削除してCookieも削除して再起動してみましたが解決しませんでした。
初めて相談箱を利用したので回答が付くのか不安でしたが、すぐに回答していただけたことに大変感謝しております。