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ＡＤＳＬの接続が上手くいきません！
助けてください！！ biglobe経由でフレッツADSLに申し込み、本日が開通日なので、接続をしているのですが、上手くいきません。 新規プロファイルの作成＞接続サービス名称＞ユーザー名・パスワード のところに入力しＯＫを押すと、 「E0083:プロファイルウィザードがコンピューターにインストールされているアダプタを見つけましたが、ＴＣＰスタックが見つかりません」と出て前に進めません。 マニュアルのＱ＆Ａに、LANカードがTCP/IPにバインドされているか確認しろと書いてあったので、確認したところ、チェックが入っているのでバインドされている…とは思います。（自信なし…） biglobeのカスタマーサポートに電話したのですが、NTTに聞けととっとと切られました。 でも、モデムのランプはついているので開通はしてると思います。 biglobeのADSLオプションにも申し込み済みです。ユーザー名の後には@biglobe.ne.jpもちゃんとつけました。 ハードのことがさっぱり分からないので、何がいけないのか、どうすればいいのか……途方にくれています。 OSはWiondows98SE、モデムは10BASE-Tタイプ、LANボードはもともとついてました。 後、どんな情報をお知らせしておけばいいのかも分からないのですが、とにかく何でも試してみますので、何か教えてくださいーーーー！ お願いします。
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念のためですが、フレッツ接続ツールだけでなくLANアダプタのドライバとTCP/IPプロトコルの再インストールも試みてください。 mitoizumiさんご指摘のようにLANアダプタによって接続障害を起こす場合があります。 パソコン本体の銘柄や、特にLANアダプタに何を使っているのかフォロー頂くと何かわかるかもしれません。 なお、フレッツスクエアにも繋がっていないということですので、現時点でBIGLOBEにはサポート義務はありませんのでその点はご注意ください。サポーター個人としてサポート可能な方は居られるかも知れませんけれど、NTTの通信設備やNTTの配布しているソフトウエアのサポートを他社が行うことは本来不可能です。
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- KisinJiro
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ADSLmodemは何をお使いでしょうか。 私はＮＴＴ西日本にレンタルで申し込んだところモデムが不足しているので半年待ちになるといわれて、自分で準備しました。 モデムメーカー（ＮＴＴＭＥ）の付属ディスクで設定をしてすんなりつながりました。 問題点が二つ。 １．一カ所空白にしなければならないところがある。任意と勘違いして入れてしまって繋がらない。 ２．プロバイダの開通日がフレッツの開通日とずれていて繋がらない。
お礼
ご回答ありがとうございます！！ えーーーっ！半年待ちと言われたのですか？ 私もNTT西日本でレンタルで申し込んだのですが、すんなり来ました。 ADSLモデム-MSというもののようです。 １．について、そういうところがないか見直してみますね。 ２．については、BIGLOBEによるとADSLオプションというのを申し込めば繋がるということみたいなので、申し込んではいるのですが… あ～、もう何が何やらっ！ このような初心者にご回答ありがとうございました。 引き続き、がんばってみますね。
- mitoizumi
- ベストアンサー率53% (25/47)
再度mitoizumiです。 『フレッツスクエア』は、東日本は全道県対応していますが、西日本は一部府県は接続できません。 もしsupiさんが西日本にお住まいでしたら、参考URLで『フレッツスクエア』に対応しているか確認してください。 もし ・対応しているのに『フレッツスクエア』に接続できない ・実は『フレッツスクエア』に対応していなかった なら、先の回答で示した対策を試してみるか、NTTに問い合わせてください。 フレッツADSLでプロバイダーに問い合わせるとしたら、『ユーザー名かPWが違う』の認証エラーが出たときだけでしょう。 それ以外のエラーの時は、まずはNTTに問い合わせるのがいいです。 がんばってください。
お礼
再びのご回答ありがとうございます。 参考URLで確認したところ、実は対応していませんでした。（ガクッ） LANアダプタの再インストールというものを実行してみて、駄目ならNTTに問い合わせしてみます。 問い合せ先の選択を間違えるほどの自分の素人っぷりに涙が出てきますが、これも勉強と思って、がんばります！ ありがとうございました！！
- mitoizumi
- ベストアンサー率53% (25/47)
mitoizumiです。 『フレッツスクエア』にすら接続できないのは問題ですね。 フレッツADSLは 接続している地域（各都道府県）のNTTフレッツのネットワーク→各プロバイダーのネットワーク の順番に入っていきます。 『フレッツスクエア』はNTTフレッツのネットワークの中にあるので、プロバイダーは関係ありません。supiさんはNTTのネットワークにも接続できてない状態です。 やはり問い合わせるとしたらNTTですね。 ご自分で試してみるとしたら、まずは ・接続ツールのアンインストール+再インストール をお勧めします。 それでも駄目なら ・接続ツールアンインストール+LANボードのアダプタ入れなおし+接続ツール再インストール をお試しください。 また、一部LANボードはフレッツ接続ツールと相性が悪く、不具合が出ているようです。 参考のURLで確認してみてください。 詳しくはやはりNTTへ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 教えて頂いたとおり、接続ツールの再インストールをしてみましたが、駄目でした。 現在、LANボードアダプタの入れなおしというところで、やり方が分からずとまっています。 あまり教えていただいてばかりなのも申し訳ないので、自分で調べて実行しようと思います。 色々とありがとうございました。
- HAL007
- ベストアンサー率29% (1751/5869)
説明書の通りにやればまず間違いなく繋がります。 参考ＵＲＬはＡＤＳＬ接続のメニューです。 コースが判らないのこの先は自分で選んで手順が間違って いないか、どこで出来ないのか具体的に指摘すると早いです。 >>biglobeのカスタマーサポートに電話したのですが、NTTに聞けととっとと切られました。 この会社の典型的対応です。気にくわないから解約してやった。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですよね。説明書によるとあっという間に接続できそうなんですけど…。 参考URLにも早速行ってきましたが、ちゃんとその手順どおりやってる（つもり）んですよ。 やはりＮＴＴ側の問題なんでしょうか…。 ＞この会社の典型的対応です。 そうなんですかっ！ 今回はじめておっかなびっくり初めて電話してみたんです。 口調は柔らかいのですが、何でもかんでもうちにかけてくるんじゃねぇっっていうのが伝わってくるような…（気持ちは分かりますが） ちょっとサポセン恐怖症になりましたが、ＮＴＴに聞いてみることにします。 ありがとうございました。
- marimo_cx
- ベストアンサー率25% (873/3452)
フレッツ接続ツールを使っているのか？その場合のバージョンは？ それ以外のPPPoEプロトコルスタックを使っているならその名前とバージョンは？ 少なくともこの情報が欠落しています。 また、まずはいきなりBIGLOBEに接続するのではなくフレッツスクエアに接続を試みるべきでしょう。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 情報が足りなかったようなので補足させていただきます。 フレッツ接続ツールのバージョン１．５Ｂというのを使っています。 教えていただいたフレッツスクエアに接続してみたのですが、やはり同じエラーメッセージが出てしまいました。 これだけでは難しいかもしれませんが、何か考えられることはありませんでしょうか…？
お礼
何度もご回答いただいて、ありがとうございます。 色々と教えていただいているのに、その用語ややり方が理解できず、なかなか先に進まずにいます。すみません。 パソコンはソフマップのオリジナルというのを買いました。海外のBOOK PCというもののようです。 LANアダプタはDAVICOM9102 PCI FAST Ethernet Adaptorです。 このパソコンを買ったのが1999年と古いのですが、その辺に何か問題があるのでしょうか？ ＞現時点でBIGLOBEにはサポート義務はありません そうなんですね…。まず、ＮＴＴに聞くべきだったんですね。 BIGLOBEさんには悪いことをしました。 これからは気をつけます～！