マンションの外装改修工事の問題点と対策

2007/07/28 19:33

このQ&Aのポイント

マンションの外装改修工事による問題点として、騒音やペンキの臭いによる健康被害、工事の必要性の不明さ、マナーの悪い作業員、ベランダや自転車の汚れが挙げられます。
工事の騒音やペンキの臭いにより、精神的・肉体的な負担が増加し、頭痛や吐き気などの健康被害が起きています。また、工事の必要性が不明であり、建物の状態に問題がないにも関わらずなぜ工事を受けなければならないのか疑問があります。
さらに、工事作業のマナーや配慮が欠如しており、ベランダや自転車の汚れが解消されず、住民の生活に大きな影響を与えています。問題点への対策としては、管理会社や大家さんに苦情を伝えることや、工事関係会社への要望や苦情を直接伝えることが必要です。また、マナーや汚れの解消を求めるために、文書での要望や苦情を行うことも考えられます。最善の対策は匿名で問題点を伝えることで、問題解決に向けた改善が行われる可能性があります。

マンションの外装改修工事

うちのマンションは今外装工事中なのですが、音はかなりの煩さだし、ペンキの臭いはひどいしで本当に精神的にも肉体的（私は人一倍神経が過敏なのか頭痛や吐き気がひどく、先日も仕事を休みました）にも限界です。これがまだまだ続くのかと思うと本当に引っ越さなきゃいけないかと悩みます… だいたいどうして外装工事が必要なのかも不明です。まだ建って10年ちょっとだし、見た感じ全然綺麗でヒビがあるとかそんなに問題があるようにも思えないのに何でここまで苦痛を受けなきゃいけないのかと…。だいたい、引っ越してきたばかりなのに。工事なんてもっと前から決まってたんだろうから、言ってくれるべきじゃないのでしょうか？大家さんが一言言うべきじゃないんでしょうか？聞いていたら入居しませんでしたが、それを避ける為にあえて言わなかったんでしょうか？それって大家さんにクレームできないんですか？何か対応してもらえるでしょうか？あと、工事の作業の方のマナーも悪く、ベランダにあったものを勝手に移動する・元に戻さない・めちゃくちゃにして放置する等困っています。あと、ベランダにタイルを取った（削った？）細かい残骸やほこり等すごくて、洗濯物も外干しできないし、物干し竿・網戸・窓ガラスも素人ではどうしようもないほど汚れています。これらは工事の終わるときにはきちんときれいにしてくれるものでしょうか？それともこちらが言わなきゃダメですか？言ってもやってくれないものですか？マンション下の駐輪場においてある自転車も全てサドル等ひどく汚れていて、自転車を使う際には毎回サドルをきれいに時間をかけて拭かないと、とても使えない状況です。決して私は綺麗好きや神経質ではありません。今までマンションの他の部屋の方とあまり話すことはなかったのですが、この工事が始まってから、工事の愚痴や文句を言い合うことがあるぐらいです。宅急便の人やセールスに来る人にも「これはひどい音だねー。かわいそうに…地獄だね」と言われるくらいです。作業員のマナーやベランダや自転車・網戸等の汚れをなんとかして欲しいなどについて、どうしたらいいでしょうか？それとも、工事ってどこもこんなもんなのでしょうか？汚れに関しては。その私がこんなに不満が募るほどですので本当にひどいんです。愚痴も多くなり長くなりましたが、このような状況です。始めのうちは週1くらいのペースで監督者が各部屋に挨拶・説明等にきましたが、最近は苦情を言われたくないからか一切こなくなりました。ポストに簡単な文書が入っているだけです。わざわざ時間と手間をかけて、工事関係会社に要望や苦情を言いに行かなきゃいけないんでしょうか？直接作業員に話はしないで下さいと言われているので（なぜか…）言えませんし。このご時勢なのでできれば匿名でこれらのことを伝えるのがベストです。

amikozi
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新築一戸建て
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humu001
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2007/07/29 13:25 回答No.1

あくまで私的意見です。＞だいたいどうして外装工事が必要なのかも不明です。大家さんの考え方等がありますので、誰も何とも言えない。＞聞いていたら入居しませんでしたが、入居の契約とは関係ないと思います。一生工事を続けるなら別ですが（専門外なので不動産契約等詳しい方にタッチ）＞工事の作業の方のマナーも悪く、施工会社に直接電話するか、大家さんに苦情を言うしかないですね＞勝手に移動する・元に戻さない工事を始める前に説明無かったのでしょうか？私なら基本的にベランダに物を置かないようにお願いしますが・・・どうしてもベランダ以外に置けないもの等は、状況により移動等する旨口頭及び文書でお願いしますよ。それも無くひどいなら施工会社に電話です。＞残骸やほこり等すごくて、洗濯物も外干しできないし私の場合最初のお願いの状況ですかね。ベランダに入らざるをえない場合の工事がある場合などベランダも工事箇所の一部としてなるべくベランダに出ないようにお願いします。余りにもひどい場合は室内から見えるので掃除はしますがそうで無い場合は1週間に１度ですかね（休みに前を基本）毎日やるところも当然あります（これが基本だとは思いますが現実的には・・・どこまで？の問題もあります）。洗濯物は工事中は我慢するしかないと思います。＞物干し竿・網戸・窓ガラスも素人ではどうしようもないほど普通は完了時に清掃します。エアコンの室外機も要清掃（洗浄）。でも大家さんとの話で無い場合も・・・だったら怖いですね。心配なら確認するしかありません。＞マンション下の駐輪場においてある自転車も当然マンションの周り等は養生シート等でほこりが飛ばないような処置はしているとは思いますが・・・自転車置場の位置関係にもよるので・・・養生の外に有るものとして置場まで養生するとなると出入りに問題あるし・・・スミマセン（普通大手のゼネコンはどうするのでしょう？）。＞それとも、工事ってどこもこんなもんなのでしょうか？工事の規模状況等あるので・・・タイルを剥がしているみたいなのでほこり・音は間違いなく出ると思います。養生等どこまで必要な工事か分からないし、実際は予算の問題等ありますし。養生したとしても現実的に毎日付けたり外したりは不可能ですし・・・。マナーは昔と比べたら良くなったと思ってはいますが・・・　どこからマナーがないというのか不明（第三者に思われるだけでもマナーが無いのかな）。＞週1くらいのペースで監督者が各部屋私は基本的に最初は口頭及び文書、後は文書のみです。大家（発注者）さんとの打ち合わせで必ず口頭の説明をする約束になっているならしますが（現実的には留守の部屋もあるので・・・）そのほか重要なことはなるべく口頭を入れるようにはしてますが。苦情を言われたくないのも本音ですね。＞直接作業員に話はしないで下さいと関係ないです。苦情はＯＫでしょう。しかし、作業員に言っても余り意味が無いですが。その場だけになる可能性が高いです。その作業員だけが余りにも目にあまるなら、名前確認（本人を特定できる事柄）して施工会社に苦情。場合によったら出禁にしてもらえるかも。おそらく苦情というよりも、個人の要望等作業員に直接言う方多いんですよ。すべて聞いてたら工程に影響出る内容も少なくないですし。職人も言われても困りますしね。個人の住宅程度（表現が適切でないかもしれません）ではないのでそのくらいは理解してあげてください。苦情を言われても出来る限界はあります。又、結局は施工会社と大家との契約になるので住んでる人は、必要以上のこと言えないし（苦情以外は大家にでも言うしかない）。入居者に配慮はしますが（当然大家からも言われていると思いますが）・・・。結局は内容により、施工会社・大家・管理会社（不動産屋）に言うしかないですね。感じ方は結局人それぞれなので。質問者様もそうだとは思いますが、多分苦情言いたくても我慢してる方が意外に多いですよ。おそらくマンション付近の住民からも相当の苦情が来てるものだと想像はしますが。署名もいいですが、部屋番号くらい言えば良いことかどうかは別としてその部屋のみ気を使ってくれる場合もあります。施工会社に睨まれても関係ないですよ。ある意味苦情により手抜き等在っても自分の建物ではないので遠慮せず苦情を言いましょう。（施工会社からは変人扱いされる可能性はありますが　これにしたって工事が終われば関係ないし。大家の耳には入るかも　私は思っててもいいませんが）私とすればマンションの外壁全部の改修は経験ありませんが、一部補修・その他工事の場合で比較しながら書いてみました。ベランダに有る物が無くなった・壊された（弁償して終わりだとは思いますが）　部屋の中を意図的に覗きこんでいる（見えてしまうものは仕方が無い）　窓から無断侵入された等が無いと法的にはどうしようもないかと。周辺の方々は別に対処が出来る場合（騒音の問題とか　音がうるさいと言う個人の感覚だけでは駄目ですが）もありますが問題の建物に住んでいる人まではどうなのでしょう（ここは法的に詳しくは無い）。参考にならないかもしれません（おかしなところあるかも）。又、入居の契約等（工事中家賃を安くするとか　無いとは思いますが）については一切分かりません。後どのくらい続くか判りませんが、我慢してあげつつ　苦情を言いつつ　がんばってください。

質問者

お礼 2007/07/29 15:09

ご丁寧な回答ありがとうございました。すごく親身になっていただいて、嬉しいです。やはり我慢しかないんですかね。私とすれば、本音で言えば、本当に何とかしてもらいたいのがやまやまですし、むしろ間違ったことは言ってないと思うので（こちらも限界までは我慢してるし、作業員の人も暑い中毎日大変なのはわかっているし、好きでやっていることじゃない、依頼されたことであるってこともわかってるので）怒るというよりはちゃんと分かって欲しい・伝えたいという気持ちです。でも、当然の権利として伝えることができるとは思うのですが以前引っ越してくる前に住んでいたアパートで、隣の部屋のリフォーム工事の際に悪徳業者とトラブルになり（うちの駐車場に勝手にトラックを止める・こちらが帰宅してどかしてくれるように頼んでもどかさないなど）、車上荒らしに（証拠はありませんが、ほぼ間違いなく工事関係の人又は大家が犯人だと思っています）遭ったことがあるので、苦情を言うことによって、また何かされるという固定観念があります。どうしても大家や工事関係会社を信用できません。どうしても。まぁ以前の業者は例外的にひどい会社だっただけかもしれませんが、このご時勢正しいことをしても相手が悪ければ自分が被害に遭う世の中ですので、それだけが心配なんです。ちゃんとした会社であれば、こちらの言い分が正しいってわかると思うし、受け止めてくれるはずですがまともな会社かなんてわからないし、今の時点でこの有様ですからまた同じことが起こりそうで…。とりあえず、管理会社にそれとなく聞いてみようかと思います。ありがとうございました。

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