薬局の薬剤師がいるのに説明に来てくれないHACって？

質問

はじめまして。
慕有名薬局で本日買い物に行きました。
薬の説明が聞きたくて、店員さんに薬剤師さんお願いします、と言ったら、パートのおばちゃんらしく、読んでくれたんですが、帰ってきた言葉が、薬剤さんは「今忙しいから後にして下さい！」と若い女性の怒鳴り声が返って来ました・・。
そこは調剤薬局を一緒にやってる所なんですが、客はほかにいませんでした。
なんら書類関係をしてるか電話受注かしりませんが、今そこにいるのは当方だけだったので、腑に落ちません。

パートのおばちゃんはさらに負けじと「来て下さい！」と言ってくれましたが、まったく来る気がありませんでした。

頭にきたので、「いいです！」と言って説明をうけずに買って帰ってきましたが・・ちょっと疑問がわきました。

薬を置いてる薬局は薬剤師を常駐してないといけないんですよね？
でも客の疑問には答えなくていいんでしょうか？
ただいるだけでOKなんですか？
だったら、常駐なんてしなくてもいい気がするんですが・・？

HACに聞こうとHPを見たら、そんな問い合わせメール窓口はなかったので、こちらで聞いてみようと思いました。

回答No.1

dexi · ベストアンサー

ＯＫなわけないですよね。
お店の対応としては最悪だし、
薬剤師としての姿勢も疑います。
おおきなチェーン店だと
そういう店舗も出てきちゃうんでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます＾＾）

やっぱりおかしいですよね・・チェーン店か・・確かにそうですね。

なんだかグチになってしまい、dexi様に同意して頂いてすっきりしてしまいました＾＾；）すみません＆ありがとうございました。

回答No.4

tokiwa1974

なんで今、薬剤師が手が離せないのか説明してほしかったですね。
たぶん、質問者様もきちんとした説明があったら、こんなに
不愉快な思いはされませんもんね？
パートのおばちゃんも、職員だったらもっと具体的に理由を
聞くべきだと思うのですが、職員同士の仲が悪いのかなあ。
あとは、接客恐怖症の薬剤師？

まあ、とりあえずほかの店でも同じなら、薬剤師会にでも
苦情を言ってみましょう！

お礼

ご回答ありがとうございます＾＾）

そうですね、説明があったら「そうですか」ですむ様な話だった気がします。

＞接客恐怖症の薬剤師？
にはちょっとわらちゃいました＾＾）

＞まあ、とりあえずほかの店でも同じなら・・・
また同じ事されたら、真剣に考えます（笑）

回答No.3

dexi

＃１です。

他のかたの回答に何か言うようで嫌なのですが、

>薬剤さんは「今忙しいから後にして下さい！」と若い女性の怒鳴り声

が、お店としての対応でどうかと…
少なくとも接客業としてはありえないですよね。
待たされることが仕方ない場合も確かにあるとは思います。

お礼

ありがとうございます＾＾）

そうですね、薬剤師さんの対応はちょっと・・というか、かなり問題でした。
聞けない状況なら、薬剤師さんを置いてないのと一緒とつくづく思います。

専門職の方は接客の意識が低いのかな？と認識してしまいます。

＞待たされることが仕方ない場合も確かにあるとは思います。
そうですね、確かに待ってもよかったのかも？と今考えれば思いました＾＾；）

一応１５分はその場で粘ってたんですが・・もう少し忍耐を持つべきでしたね。
以後がんばります＾＾；）

回答No.2

kazu_kun1203

薬剤師はたいてい一人しかいませんからね、他の用事してればすぐに来れないこともあるのでは？
客からの電話での問合かもしれないし、調剤やってるなら医師と電話で話している最中かもしれません。
あなたも何をしていて待たされたか知らないようですし、憶測だけで批判するのはやや稚拙です。
（小一時間も待たせたようなら当然、店側の対応のまずさを批判しますけど）

お礼

ご回答ありがとうございます。

憶測だけ批判は確かにダメでしたね、反省です。

でもこちらのお店は薬剤師が3人いましたので、一人ぐらいは出てきても・・とは思いました。