ポイントカードがない企業はどんな戦略をとっているのか？

質問

顧客情報を分析するために一役買っているのがポイントカードですが、ポイントカードの制度を採用していない企業ってありますよね（地元のスーパーとか）。
思ったのですが、ポイントカード制度を採用していない企業は、当然制度のある同業他社に比べて顧客分析の面で、経営戦略上劣ってしまいます。やればいいのにと思っていても、いつまでたってもポイントカード制度を作らない企業はたくさんあります。こうした企業は、どうやって競合他社に引けをとらずにやっているのでしょうか？

回答No.2

noname#43129 · ベストアンサー

某運送会社ですが地味に回数券があり、十回分で一回分送料がお得だったりします。
あとはより対応が丁寧だったり、他社とは全く違うサービスを始めて好評を得るなどでしょうか。
無理に値引き合戦に走るとサービスの質が低下し始めるので、余り好きではありません。
自分は購入後にどこまでサポートしてくれるかを焦点に見ています。

お礼

ご回答ありがとうございます。違うサービスでの差別化ですね。確かにありますね、心当たりが！
参考になりました。

回答No.3

niku28

顧客情報の分析って本当に難しいんでしょうね。
現時点でのポイントカード制度は顧客情報の分析というよ
りは、リピーターの確保による売上高への影響の方が、狙
いとしては適当なのかと思います。一般消費者向けリテール
であれば、ＰＯＳシステムの導入でかなりの事が判るので
しょうし、ポイント制度導入によるコストも当然乍ら発生
する（引当金を計上する企業も多くなっています）ので、
コスト・メリットを測った上での、経営判断でしょうね。

お礼

経営って奥が深くて、いろんな意味でスゴイです・・・。
ご回答ありがとうございました。また機会があったときは、よろしくお願いします！

回答No.1

neKo_deux

ポイント還元に関する経費がかからない分で、商品の販売価格を引き下げるとかが一般的です。

お礼

ご回答ありがとうございます。なるほど、確かにそう言う戦略が考えられますね！私の地元のスーパーでも心当たりがあります。