自分のPC以外からは新生銀行へログインできない？

質問

姉が遊びに来た時に、我が家のPCを使って振り込みをしょうとしましたが、暗証番号もパスワードも間違っていないはずなのに、「ログイン出来ません」が出てきます。何回か試してみましたが、ロックがかかってしまいました。以前、会社からは出来たと言っていました。セキュリティーが強化されたからですか？また、私も新生銀行に口座を持っていることも関係していますか？

回答No.3

investor_x

ほとんどのネットバンキングど同様、新生銀行のネットバンキングはＰＣの登録をしません。基本的にログインできないのはブラウザーの設定か、キーボードの使い方（大文字ロックしているとか、仮名漢字変換が入っているとか）あたりです。ＰＣのレスポンスも関係するかもしれません。
＃ちなみにソニー銀行はＰＣを記憶しています。

＞また、私も新生銀行に口座を持っていることも関係していますか？
これも関係ないと思います。新生のウィンドーは記憶ができない様になっているので、以前入れた値が入っていると言うこともありません。

お礼

回答ありがとうございます。基本的にどのPCからもログインできるということですね。指摘して頂いたことを見直してみます。

回答No.2

nekotani

新生銀行のセキュリティボードは、使用するブラウザや通信速度によって反応が悪くなるようで、私も何度かロックがかかってしまったことがあります。
パワーコールの人の話では、クリックの間隔が早すぎると失敗することがあるという話でした。できるだけゆっくりやって下さいとのことです。
パワーコールに電話をしてロックを解除してから、改めてログイン（パスワードを変更する必要があります）ですね。面倒ですが。

お礼

早速ありがとうございます。クリックの間隔や通信速度にも影響されるんですね。

回答No.1

twentyfirs

今はセキュリティカードが必要ですから手元にカードがないとログインできません。
カードをもっていればできるはずですよ。

補足

早速ありがとうございます。セキュリティーカードは持っていました。ログインできないので、セキュリティー番号を入力する画面までいけません。