ソフトをアンインストールできません…

質問

auのau Music Portをプログラムの追加と削除からアンインストールしようとすると

「この修正プログラム、パッケージを開くことができませんでした。
修正プログラム、パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。
またはアプリケーションべンダに問い合わせ、Windowsインストーラの修正プログラム、パッケージが有効であることを確認してください。
C:\WINDOWS\Inataller\5375f4.msi」

と出て、アンインストールできません。

アンインストールできないのならアップデートして使用していこうとアップデートをし、セットアップのインストールの段階で
「au Music Port」の古いバージョンを削除することができません。技術的に詳しい方にお問い合わせください。」
と表示され、アップデートもできません。

auに問い合わせて色々調べていただいたところ
「PC内で起こっている問題」ということでしたので、一度こちらで質問させていただきました。
「こうしてみればいい」「一度ここを確認してみて！」というようなアドバイスなどがあれば
ぜひよろしくお願いします。

回答No.1

meah1835 · ベストアンサー

こちらをお試しください
http://woman.nikkei.co.jp/culture/it/article.aspx?id=20060101c2002c2

お礼

さっそく試させていただいたところ
何をどうしても解決せず、こちらで質問させていただいて解決しなければサポセンへ電話しようと思っていたのですが
無事、削除できました！

ご親切にアドバイスをありがとうございました。

回答No.2

Scarlets

まず、au Music Portを『上書きインストール』してください。
上書きインストールとは、ようするにau Music Portのセットアップファイルを起動し、重ねてインストールすることです。その後、正しい
削除方法で削除できると思います。
アンインストールできない場合の常套手段(もっとも基本的な方法)です。

お礼

ご丁寧にアドバイスをありがとうございました。
上書きでインストールも何度か試してみたのですが、エラーが表示されてしまいました…