いきなり再起動、受信メールが消えました！

質問

3-4年位前に購入したPCです。いつも通りにPCを立ち上げて、アウトルックエクスプレスが起動し、メールを受信し始めました。5通の受信が終わって、メールを開こうとした直後に、何もしていないのに、いきなりPCに再起動がかかりました。仕方なく、アウトルックエクスプレスを起動しなおしました。「正常に終了しなかったので。。。」のようなメッセージがありましたが、通常通り使えるのです。ただ、受け取った5通のメールは受信箱からなくなっていました。削除済みのボックスにもどこにも無く、消えてしまいました。
そこで質問ですが；
（１）いきなり再起動してしまうのは、新型ウィルスか何か？でしょうか、PCの故障でしょうか？
（２）消えてしまった5通のメールは何らかの方法で回収できますか？
なんでも結構ですので、教えてください。

回答No.1

maku_x · ベストアンサー

(1) どちらの可能性もありえると思います。再起動の直前に一瞬ブルーバック(青色の背景に英語のメッセージが出ている)になっていたのならば、OS・ドライバ等のバグが、ブルーバックが出ずにいきなり再起動ならば、電源・HDD・メモリ等の不具合が考えられます。
(2) Outlook Express の設定が、受信したメールをサーバーから消去する設定ならば、一般的には無理だと思います。たまたまプロバイダがメールボックスのバックアップをしていてくれていれば、技術的には復旧することは可能です。ですが、作業に手間が掛かることから、プロバイダにメールボックスの復旧を依頼しても、断られる場合が殆どです。ダメモトで依頼してみる、と言うテもありますが。
また、今後このような事態が発生しないためにも、Outlook Express の設定を、受信したメールをサーバーから消去しない設定にすることをお勧めします。
(http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mailsoft/mailsoft-37.html の「その他の準備：サーバーにメッセージのコピーを置く」の欄を参照)

お礼

早速のアドバイスをいただきありがとうございます。ブルーバックはな無かったようなので、電源・HDD・メモリ等の不具合の可能性が高いかもしれません。最近、ＰＣの起動が極端に遅く、不具合の兆しかもしれません。

回答No.2

noname#151570

＃１さん指摘の「メッセージのコピーをサーバーに置く」設定にされていたら、他のメールソフトで受信できる可能性もあります。

ツール→アカウントでお使いのアカウントのプロパティで、詳細設定タブに項目があると思います。
そこで受信サーバーにコピーを残しておく設定になっていなかったら、無理かも知れません。

また、メールの保存フォルダ（Outlook Expressフォルダ）にFolders.dbxというファイルがありますが、これを一度削除してから、OEを再起動してみてください。
ひょっとして、表示だけの問題でしたら可能性も・・・。

いずれにしても、OEは余り信頼できるメーラーではないです。メッセージの消失は結構あるようですよ。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。Folders.dbx削除をやってみます。ご助言に感謝します。