メールが使えない（WINDOWS）

質問

WINDOWSのをインストールし直したんです。そしたら、
Ｏutlookを立ち上げると、鍵マーク付のウィンドウが出てきて前に進まないんです。（次のサーバーのユーザー名とパスワードを入力してと出ます。）
　パスワードもユーザー名も保存されていて、入力された状態で出てくるのでＯＫを押すだけなのですが、ＯＫを押してすぐ消えてもまた、同じウィンドウが開きます。１０回以上根気よくＯＫを押しては消えしましたが、前に進まないのです。
　ＣＡＴＶを使っているのでその説明書どおりにアカウント設定していますが、ずっと認証中と画面右下のタスクに出てるだけでメールの送受信ができないのです。
ちなみにインターネットは普通に使えてます。
お分かりになる方どうぞ、よろしくお願いいたします。

回答No.2

Mell-Lily · ベストアンサー

CATVのインターネットのことは、あまりよく分からないのですが、CATV接続事業者が、プロバイダも兼ねているのでしょうか？

メールのログイン画面は、ユーザー名、あるいは、パスワードが間違っている時に表示されます。ですから、まず第一に考えられることは、これらが間違っているということです。もう一度、これらを入力し直してください。この時、入力を半角英数にすること、また、コピー＆ペーストは利用しないこと、などに気を付けて下さい。コピー＆ペーストを使いますと、スペースが入ってしまう場合があります。

それでも上手くいかない場合は、CATV事業者に相談したり、もう一度投稿したりして下さい。

お礼

ありがとうございました。ＣＡＴＶ事業者に電話してみました。リセットが必要だといわれ解決しました。こまやかな、アドバイスほんとうに感謝します。

補足

プロバイダもかねています。

回答No.1

kumochin

カギマークはメールパスワード関係です。
設定が合っていれば決して出てきません。
受信（ＰＯＰ）サーバの設定が間違っているのです。
この種の間違いの場合は一人で設定している場合は
中々、突破できません。
必要なのは
　「コンピュータが間違っている！」という態度で
はなく、
　「自分の入力が間違っている！」という謙虚さです。

パソコン音痴の人間でも構いません。誰か傍にいて
読み合わせしながら入力することを薦めます。

お礼

ありがとうございます。そうですよね。ＰＣが悪いと原田たちささえ感じてました。もう一度してみます。

補足

解決しました。ありがとうございました。