フルネームでお願いします！？

質問

先日交通事故のことで弁護士の先生に交渉をお願いすることになり、
事務所のほうに何回か電話することがあったのですが、電話の女性の方の対応が釈然としないのです。

私「すいません。○○と申しますが、Y村先生いらっしゃいますか。」
相手「すいません。フルネームでお願いします。」
そのときは、金融関係の電話で名前しか言わない人がいるからかなと思い、2回目はこう言いました。

私「バイク事故の件でお世話になっております。○○と申しますが・・・」
相手「あの～フルネームでお願いします。」
正直腹が立ちましたが、用件を言わなかったからだと思い3回目はこう言いました。

私「バイク事故の件でお世話になっております。○○と申します。先日送っていただいた書類についてお伺いしたいことがございましたので
お電話いたしました。Y村先生いらっしゃいますか。」
相手「すいません。フルネームでお願いします。」

もし、私が星一徹だったらちゃぶ台をひっくり返したでしょう。
確かに案件としてはたいしたものではないかもしれませんが、一応弁護士料は払っているお客の立場です。
いちいち事あるごとにフルネームを聞かれるのが何か疑われている人みたいで嫌です。
マニュアルどおりの杓子定規な対応に不愉快になりました。
みなさんはどう思われますか。同じように感じられるでしょうか。
それとも私の心が狭いのでしょうか。ご意見お待ちしております。

回答No.16

tky-ny · ベストアンサー

＃４です。
3度目、すみません。
ようやく全貌がなんとなく分りました。

多分、あなたが最初の言葉を言い終わるか終わらないかのうちに、
かぶせるように事務的に「フルネームで～」と無愛想に毎回言われたのでしょうか。
それならお腹立ちよくもわかります。

ただ、弁護士事務所は、沢山の案件を同時に扱っていますし、
万が一の間違いがあってもいけない（誤って他の情報を漏洩する恐れ）があるので、姓・名を確認するのは極めて当然です。
名字と案件名だけで「ああ、あの人ね」と誤認してしまった場合に大変なことになりますから。

ちょっと意固地になってしまっておられたかもしれないですね。

お気持ちは少しすっきりされましたか？

お礼

こちらこそ何度も回答いただいて恐縮です。
みなさんの意見を読んですっきりしました。
自分中心に考えてしまってました。ありがとうございます。

回答No.6

fake-tang

弁護士ではないですが、多くの顧客情報を扱う職場の者です。

同じ苗字の人は何人もいます。
その中で、案件がかぶることもあります。
そして、名前で管理している場合、同じ苗字のそれぞれの台帳から、
該当する案件の台帳を出してこなければならないんです。
案件名で管理していたら、後に新しいご相談をお持ちいただいたとき、
前回もご利用くださったお客様かどうか、すぐに判別できません。

同じ苗字はイッパイいるんだよ!!!　その案件もアンタだけじゃねぇんだよ!!!
ちゃぶ台ひっくり返したいのはこっちだよ!!!!!
てか、相談者本人かどうかくらい確認させろよ電話なんだしよ!!!!!

・・・・・・・・・・お願いしますフルネーム言ってください。
あなたにとってはただ一人の弁護士ですが、弁護士にとっては多くの
顧客の一人です。
むしろそこまでかたくなにフルネームを言わないと、いらない疑惑が生まれる
と思いますが。

お礼

フルネームはその度に答えています。

回答No.5

EFA15EL

あなたの名前を聞かれた訳ですよね。
考えられる理由としては、わずかでも間違う可能性を無くすため、かな。
弁護士には守秘義務があります。依頼者から得た情報を第3者に勝手に話すとかなりまずいことになるわけです。
万が一の可能性かもしれませんが、同姓で似たような案件の依頼者と勘違いしたまま喋ってしまった場合のことを考えると理解できる範囲ではありますね。

もしかすると実際にそういう経験があるのかもしれません。
だとすれば、電話を受ける人にきつく指示してあるのかもしれません。

次に弁護士と話すときにさらっと「どうして必ずフルネームを名乗るように言われるのでしょう？」と聞いてみてはいかがでしょうか。
あくまでも純粋な疑問として。

お礼

ご回答ありがとうございます。確かにそういうことかもしれません。

回答No.4

tky-ny

結局フルネームは何回目でお答えになったのですか？

お礼

毎回フルネームは答えています。

回答No.3

poponponpo

弁護士って得意分野があって、同時に同じ分野の事件をかかえている場合もあります。
同じ苗字の人もいると思いますので、絶対に間違えないためには必要なことだと思います。
弁護士には守秘義務があり、うっかり同姓の依頼者と混同して他人の情報を別の人に漏らすと恐ろしいことになるかもしれないでしょう？

もしかしたら、バイク事故の相手があなたと偽って電話をかけてきたとしたらどう思いますか？
しっかり身元確認してくれるほうが安心できるのではないですか？

お礼

ご意見ありがとうございます。確かにそうかもしれませんね。
でもその女性の方に用件を話すのではなく、取り次いでもらうだけでしたのでそう感じました。

回答No.2

noname#45918

そこの弁護士事務所には山村先生が5人居るのです。
山村夫
山村妻
山村長女
山村婿
山村長男
弁護士一家なのです。
電話に出たのは山村次女です。

たぶん。

あなたのように、聞かれたことに答えず我を通す人も珍しいです。

お礼

フルネームはその度に答えています。ありがとうございます。

回答No.1

noname#57390

同じ用件で同じ名字の人が他にもいるんでしょう。

お礼

そうかもしれませんね。ありがとうございます。

補足

同じ苗字で同じバイク事故のことで相談している人がいるのでしょうか。しかも同じ人が対応しています。