ウィルス駆除後に消えた付属のソフトの修復方法は？データの行方は？

質問

「成り代わりメール」のウィルスに感染したため駆除した後ノートンアンチウィルスソフトを入れました。付属のソフトウェア等が不調になったのはそれからだと思います。

質問１：
複数のソフトが起動しなくなりました。
例えば　スタート→プログラム→Mediamatics DVD Express→Mediamatics DVD Player　と進むと以下のエラーメッセージが出ます。
「ショートカットMediamatics DVD Player.lncのリンク先ドライブまたはネットワーク接続が利用できません。ディスクがあるか、またはネットワークが利用可能かどうか確認してから、やり直してください。」
毎日のように使う「てきばき家計簿」や未使用の「筆ぐるめ」にも同じエラーメッセージが出て起動しません。
たまに使う「駅すぱーと」はエラーメッセージすら出ません。
またデスクトップ上に表示のZoom Browser EX(デジカメ）のアイコンが消えました。最近やっとインストールしたばかりなのです。
Zoom Browser EX(デジカメ）は再インストールできるとして購入時にパソコン付属のソフトはあきらめざるを得ないのでしょうか。

質問２：
それ以上に気がかりなのは、作成中の家計簿やZoom Browser EX(デジカメ）の中の映像等のデータの行方です。ウィルス駆除と共に消滅したのでしょうか？それとも個人情報が流出したのでしょうか？不気味です。

回答No.2

Singollo

> ウィルスを駆除して２日後にアンチウィルをイ
> ンストールしました。デスクトップのショート
> カットが消滅したのは確かアンチウィルをイン
> ストールしてからだと思います

『から』というのは、アンチウィルスをインストールした『後』ですか、それともインストールした『時』ですか?
はっきりしないのではないかと思い、ショートカットの消えたソフトのインストール時期と、駆除や、アンチウィルスのそれらとの前後関係についても伺ったのですが、そちらはどうですか?
アンチウィルスのインストール後(『時』ではありません)に、インストールされたりショートカットが消えたのなら、アンチウィルスは無関係ですので、問題を絞り込めると思うのですが

> 名前 てきぱき家計簿マム２plus
> 場所 C:\WINDOWS\スタート メニュー￥プログラム
> 種類 ファイル フォルダとショートカット

これはショートカットの名称で検索していますね?
そうではなく、問題のショートカットから右クリックメ ニューを開き、[プロパティ]-[ショートカット]-[リンク先]に表示されているファイル名で検索してみてください

またその後ウィルススキャンは掛けてみましたか?
結果はどうでしたか?

お礼

とりあえずバックアップして再設定してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

Singollo

アンチウィルスインストール前の駆除ということで、どういった手段を採られたのかが分かりませんので手探りになりますが、まずプログラムメニュー内の問題のショートカットから右クリックメニューを開き、[プロパティ]-[ショートカット]-[リンク先]に表示されているファイルが表示されたパスの位置に存在しているか、あるいは別の場所に存在しているかどうか、[スタート]-[検索]-[ファイルやフォルダ]-[名前と場所]から検索してみてください

またデスクトップのショートカットが消滅したとのことですが、それをインストールした時期、消滅した時期、ウィルスを駆除した時期、アンチウィルスをインストールした時期の前後関係は?
もし、アンチウィルスをインストールしてから、問題のアプリケーションもインストールしたなら、駆除に成功しなかったか、再感染した虞もありますが、ウィルス定義ファイルを更新してスキャンをかけても検出されませんか?

補足

ウィルスを駆除して２日後にアンチウィルをインストールしました。デスクトップのショートカットが消滅したのは確かアンチウィルをインストールしてからだと思います。

起動できないソフトについてですが・・・・
＞[プロパティ]-[ショートカット]-[リンク先]に表示されているファイルが表示さ＞れたパスの位置に存在しているか

[スタート]-[検索]-[ファイルやフォルダ]-[名前と場所]から検索した結果
(C:)の中に
名前　　てきぱき家計簿マム２plus
場所　　C:\WINDOWS\スタート　メニュー￥プログラム
種類　　ファイル　フォルダとショートカット
と表示されました。

Mediamatics DVDExpressも同様ですが
駅すぱあと　全国版は検索できませんでした。